客户长时间不拿货并要求退回，其行为是否违法需根据具体情况及法律法规来判断。以下是对此问题的详细分析：

一. 客户长时间不拿货并要求退回可能不违法的情形

1. 合同有约定：如果商家与客户之间的销售合同或购买协议中明确规定了取货时间和退货政策，且客户在约定的时间内未取货并要求按照合同退货，那么客户的行为通常不构成违法，而是依据合同行使权利。

   • 例如，合同中规定客户需在10天内取货，逾期未取则有权要求退货。若客户在第15天要求退货，且商品保持原状，则客户行为合法。

2. 无明确约定但商家同意：即使合同中没有明确规定取货时间和退货政策，但如果商家在实际操作中同意客户长时间不拿货后的退货要求，那么客户的退货行为也不构成违法。

   • 例如，客户因特殊原因无法按时取货，与商家沟通后，商家同意客户在延长时间后退货，此时客户退货合法。

二. 客户长时间不拿货并要求退回可能违法的情形

1. 合同明确禁止：如果销售合同或购买协议中明确规定了取货时间，并明确禁止在超过该时间后退货，那么客户在长时间不拿货后要求退货的行为就可能构成违约，进而可能违法。

   • 例如，合同中明确规定客户需在5天内取货，逾期不得退货。若客户在第10天要求退货，则构成违约。

2. 商品性质特殊：对于某些特殊商品，如鲜活易腐商品、定制商品等，由于其性质特殊，长时间不取可能导致商品价值大幅降低或无法再次销售。在这种情况下，如果客户长时间不拿货并要求退货，且合同中有相关约定，那么客户的行为可能构成违法。

   • 例如，客户定制了一套西装，但长时间未取货，导致西装尺寸无法再调整或已过时。若合同中有明确规定此类情况下不得退货，则客户要求退货的行为可能违法。

三. 处理建议

• 查看合同：首先，商家应仔细查看与客户之间的销售合同或购买协议，明确双方的权利和义务，特别是关于取货时间和退货政策的规定。
• 沟通协商：如果合同中有相关规定，商家应与客户进行沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案。
• 法律途径：如果协商无果，且客户的行为确实构成违法或违约，商家可以依法维护自己的权益，包括向法院提起诉讼或申请仲裁等。

综上所述，客户长时间不拿货并要求退回的行为是否违法，需根据具体情况及法律法规来判断。商家在处理此类问题时，应仔细查看合同、积极沟通协商，并依法维护自己的权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。