对于已发货客户要求退款的情况，需根据商品是否符合质量要求以及具体的合同约定来判断处理方式。

一. 商品符合质量要求

1. 客户无权要求退款：如果商品本身符合质量要求，且没有违反任何国家规定或当事人之间的约定，那么客户在商品已发货的情况下，通常无权要求退款。此时，可以与客户沟通，解释商品的质量情况，以及为何不能退款的原因。
2. 建议客户收货：在商品符合质量要求的前提下，建议客户正常收货，并享受商品带来的价值。

二. 商品不符合质量要求

1. 客户有权要求退款：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在这种情况下，客户有权要求退款。
2. 处理退款请求：收到客户的退款请求后，应及时核实商品的质量问题，并与客户协商退款事宜。如果确实存在质量问题，应尽快为客户办理退款，并承担因此产生的运输等必要费用。

三. 特殊情况的考虑

1. 客户拒收或无法联系：如果客户在商品发货后突然要求退款，并且商品已经发出，但客户拒收或无法联系上，这时需要根据具体的物流情况和合同约定来判断。通常，如果商品被退回，且客户仍然坚持退款，可以在商品退回后为客户办理退款。
2. 合同约定的特殊情况：如果当事人之间在合同中约定了特殊的退款条款，如“发货后不可退款”等，那么需要按照合同约定来处理客户的退款请求。

我建议在处理已发货客户要求退款的情况时，首先要明确商品的质量情况，以及是否存在违反国家规定或合同约定的情形。然后，根据具体情况与客户进行沟通协商，确保处理结果既符合法律法规的要求，又能满足客户的合理需求。如有进一步需要，您可以继续咨询我。