商家不退款并要求必须退货退款的行为，需根据具体情况分析是否违法。以下是对此问题的详细分析：

一. 商家行为是否违法

1. 合同约定：首先，需要查看买卖双方之间的合同约定。如果合同中明确规定了退货退款的具体条件，商家应遵循合同约定执行。若商家违反合同约定，拒绝退款，则构成违约行为。

2. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品后，有权根据商品的质量情况要求退货、更换或修理。如果商品存在质量问题，且符合退货条件，商家拒绝退款则违反了《消费者权益保护法》的相关规定。

   • 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”

3. 公平原则：即便合同中没有明确规定退货退款的具体条件，商家在处理退货退款问题时也应遵循公平原则。如果商家无故拒绝退款，要求消费者必须同时退货才能退款，这可能违反了合同中的公平原则。

   • 法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务应承担违约责任。”及第五百八十三条：“当事人一方违约后应赔偿对方损失。”

二. 消费者如何应对

1. 与商家协商：首先，消费者可以尝试与商家进行协商，明确退货退款的具体条件和流程，争取达成双方都能接受的解决方案。

2. 投诉举报：如果协商无果，消费者可以向消费者协会或相关行政部门进行投诉举报，寻求帮助和支持。

3. 法律途径：在必要时，消费者可以通过法律途径维护自己的合法权益。例如，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任并赔偿损失。

三. 总结与建议

综上所述，商家不退款并要求必须退货退款的行为是否违法，需根据合同约定、消费者权益保护法以及公平原则进行具体分析。我建议消费者在遇到此类问题时，首先尝试与商家协商；若协商无果，则及时寻求消费者协会或法律途径的帮助。如有进一步需要，您可以继续咨询我。