面对商家不退货不退款的情况，您作为消费者有权要求商家履行退货退款的义务，并可通过多种法律途径来维护自己的合法权益。以下是我为您详细梳理的应对策略：
一、明确商家责任与消费者权益
商家责任：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家在销售商品时，应确保商品质量，并承担因商品质量问题而引发的退货退款责任。若商家拒绝退货退款，则违反了相关法律法规。
消费者权益：您作为消费者，享有依法退货退款的权利。当商家不退货不退款时，您可以通过与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉或向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的权益。
二、具体应对措施
与商家协商：
- 首先，尝试与商家进行友好协商，明确表达您的退货退款意愿，并指出商家的行为已经违反了相关法律法规。
- 保留好与商家的聊天记录或通话录音作为证据，以备后续维权之需。
请求消费者协会调解：
- 若协商无果，您可以向当地的消费者协会申请调解。消费者协会会协助您与商家进行调解，争取达成退货协议。
向行政部门投诉：
- 您还可以选择向当地的市场监管部门或工商行政管理部门投诉商家的违规行为。这些部门会依法对商家的行为进行查处，并保护消费者的合法权益。
- 拨打全国统一的消费者投诉热线12315进行投诉，也是一种有效的方式。
提起诉讼：
- 若以上措施均无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，请确保您已经充分搜集了相关证据，以证明商家的行为已经侵犯了您的合法权益。
- 在诉讼过程中，您可以依据《消费者权益保护法》、《民法典》等相关法律法规来主张自己的权益。
三、法律依据
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法明确规定了消费者的退货退款权利以及商家的相应责任。当商家不退货不退款时，消费者可以依法维权。
- 《中华人民共和国民法典》：该法规定了合同违约的相应责任。商家拒绝退货退款的行为构成了合同违约，消费者有权要求商家承担违约责任。
综上所述，商家不退货不退款是违反法律规定的。您作为消费者，有权要求商家履行退货退款的义务，并可通过与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉或向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。