在客车下人时被追尾，应首先确保人员安全，并按照法律规定处理事故现场，随后进行责任认定和赔偿协商。

一. 确保人员安全与保护现场

• 根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场。若造成人身伤亡，应立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
• 我的观点：在此情况下，确保人员安全是首要任务。如果乘客或驾驶员受伤，应立即进行救治，并拨打急救电话。

二. 事故处理与责任认定

• 若事故未造成人身伤亡，且当事人对事实及成因无争议，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜。
• 若对事故责任有争议，或事故造成较严重后果，应迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门，以便进行事故责任认定。
• 我的观点：在事故责任认定上，应依据交通警察的调查和判断。如果客车下人时违规停车或未确保安全，可能会影响责任划分。

三. 赔偿协商与保险理赔

• 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条和《中华人民共和国民法典》第一千二百一十三条，事故造成的损失应由保险公司先在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿，不足部分由商业保险或侵权人赔偿。
• 我的观点：在赔偿协商上，应首先与保险公司沟通，了解理赔流程和所需材料。如果保险公司赔偿不足，可以与对方驾驶员或车主进行协商，必要时可以通过法律途径解决纠纷。

四. 后续处理建议

• 保留好所有与事故相关的证据，如现场照片、事故认定书、医疗记录等。
• 如有需要，可以寻求专业律师的帮助，进行法律咨询和代理诉讼。
• 我的观点：在处理此类事故时，保持冷静和理性至关重要。同时，了解并遵循法律规定，能够更有效地维护自己的合法权益。

如有进一步需要，您可以继续咨询我。