如果您在实体店购买的商品存在质量问题，而店家拒绝退货，您可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 与店家协商：

   • 首先，尝试与店家进行友好协商，明确表达您的退货意愿，并指出商品存在的质量问题。
   • 保留好与店家的沟通记录，如聊天记录、通话录音等，以备后续维权使用。

2. 寻求消费者协会调解：

   • 如果协商无果，您可以向当地的消费者协会寻求帮助，请求其进行调解。
   • 消费者协会通常会站在消费者的角度，协助您与店家达成和解。

3. 向相关行政主管部门申诉：

   • 您还可以向市场监督管理部门或其他相关行政主管部门进行申诉。
   • 这些部门会依法对店家的行为进行调查处理，并给出相应的处理意见。

4. 提起诉讼：

   • 如果以上方法均无法解决问题，且您认为自己的权益受到了严重损害，您可以考虑向法院提起诉讼。
   • 在提起诉讼前，请确保您已经收集了足够的证据，如购买凭证、商品质量问题照片、与店家的沟通记录等。

5. 其他注意事项：

   • 在维权过程中，请保持冷静和理性，避免与店家发生不必要的争执。
   • 如果可能的话，可以拍摄商品质量问题的照片或视频，以便更直观地展示问题所在。
   • 保留好所有与维权相关的证据和文件，以便在需要时提供证明。

综上所述，当您在实体店购买的商品存在质量问题而店家拒绝退货时，您可以通过与店家协商、寻求消费者协会调解、向相关行政主管部门申诉或提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。如果您在维权过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。