在商场购物遇到纠纷时，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：

一、明确纠纷类型并保留证据

首先，您需要清楚纠纷的具体类型，比如商品质量问题、商家虚假宣传、商品与描述不符等。针对不同类型的纠纷，您需要保留相应的证据，如：

• 购物凭证：包括发票、购物小票、商品说明书、聊天记录以及宣传资料等，这些都是证明购物事实与纠纷状况的关键。
• 商品实物及照片：对于存在质量问题的商品，您需要保留商品实物及其问题部分的照片。

二、与商家协商

在保留了足够的证据后，您可以主动与商家进行协商，清晰地表达您的诉求，如退货、换货、退款或要求赔偿等。努力通过友好的方式解决纠纷，这是解决购物纠纷的首选方法。

三、向消费者协会或市场监管部门投诉

如果与商家的协商没有结果，您可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会会根据您的投诉情况，对商家进行调查，并尝试调解纠纷。

同时，您也可以向市场监管部门进行举报，市场监管部门会依照法律对商家展开调查和处理。如果商家存在违法行为，市场监管部门将依法对其进行处罚。

四、法律途径解决

如果以上方式都无法解决纠纷，您可以考虑通过法律途径来解决。具体步骤如下：

1. 收集证据：再次确认您已经收集了所有相关的证据，包括购物凭证、商品实物、聊天记录、宣传资料等。

2. 撰写起诉状：明确原被告信息、诉讼请求和事实理由。起诉状需要详细阐述您的纠纷情况、诉求以及所依据的法律法规。

3. 提交起诉状和证据材料：向有管辖权的法院提交起诉状和证据材料。法院会进行审查，如果符合立案条件，将予以受理，并通知您缴纳诉讼费用。

4. 参加庭审：立案后，法院会安排开庭时间。您需要按时出庭参加庭审，进行举证、质证、辩论等环节。

5. 等待法院判决：法院会根据审理情况作出判决。如果一方不服判决，可以在规定时间内上诉。

五、注意事项

• 在整个过程中，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为。
• 及时行动，不要拖延时间，以免错过维权的最佳时机。
• 如果可能的话，可以寻求专业法律人士的帮助，以提高维权的成功率。

总之，遇到商场购物纠纷时，您应该积极采取措施来维护自己的合法权益。通过保留证据、与商家协商、向消费者协会或市场监管部门投诉以及通过法律途径解决等方式，您可以有效地解决购物纠纷并维护自己的消费权益。