在售楼处购买到被抵押的房子是一个比较复杂的问题，需要根据具体情况来采取不同的应对措施。以下是一些详细的建议，希望能帮助您解决这个困扰。

一、确认开发者是否告知抵押情况

首先，您需要回顾购房过程中，开发者是否明确告知了您该房产已被抵押的情况。这一点非常关键，因为它将直接影响您后续的权益保护。

• 如果开发者未告知：

  • 您有权依据《中华人民共和国民法典》的相关条文申请撤销购房协议。
  • 要求开发者返还已经支付的所有房款、预付款的利息，以及按照合同约定应该承担的违约赔偿责任。
  • 为了便于后续的维权操作，请及时搜集购房合同、付款凭证等与此相关的重要证据材料。

• 如果开发者已告知：

  • 您需要自行承担一定的风险，因为您在知情的情况下仍然选择了购买。
  • 但如果抵押状态影响了房屋交付或产权办理等，您仍可按合同约定追究售楼处的违约责任。

二、与开发者沟通协商

在确认开发者是否告知抵押情况后，您可以尝试与开发者进行沟通协商，以期他们能够主动解除该房产的抵押状态或承担起与之对应的法律责任。如果双方能够达成共识，这将是最快捷、最直接的解决方式。

三、向相关部门投诉或诉诸法律

如果与开发者沟通无果，您可以选择以下途径来进一步维护自己的权益：

• 向当地房地产管理部门投诉：您可以向当地房地产管理部门反映该情况，寻求他们的帮助和支持。
• 诉诸人民法院：如果上述途径均无法解决问题，您可以选择将此事诉诸人民法院，通过法律途径来维护自己的合法权益。

四、注意事项

在处理此类问题时，您还需要注意以下几点：

• 及时采取行动：一旦发现房产被抵押，应尽快采取措施，以免错过最佳维权时机。
• 保留证据：妥善保管购房合同、付款凭证等相关证据，以便在需要时提供证明。
• 咨询专业律师：如果您对法律条款不熟悉或不确定如何维权，建议咨询专业律师，以获取更专业的法律建议和支持。

总之，购买到被抵押的房子是一个棘手的问题，但只要我们根据具体情况采取正确的应对措施，就能够有效地保护自己的权益。希望以上建议能够对您有所帮助。