针对医院应对家属医闹的流程，以下是一个清晰、详细且有深度的解答：
首先，需要明确“医闹”的定义。医闹通常指的是患者或家属因医疗纠纷而采取的一些过激行为，如在医院设灵堂、打砸财物、阻挡患者就医、殴打医务人员等，这些行为严重妨碍了医疗秩序，给医院造成了负面影响。
当医院遇到医闹时，应遵循以下流程进行应对：
一、初步响应与报告
- 第一时间上报：医疗机构发生医疗纠纷后，应第一时间上报给县卫健局或相关卫生行政部门。同时，医院内部的投诉管理部门也应立即介入。
- 现场指导：县卫健局或相关卫生行政部门接到报告后，应及时赶赴现场，指导医疗机构采取有效措施进行处理。
二、告知患方解决途径
医院应明确告知患方解决医疗纠纷的合法途径，包括：
- 协商解决：对于索赔金额较小的纠纷（如不超过2万元），在确定责任的基础上，医患双方可以自行协商解决。
- 向医调委申请调解：医患双方自愿向医疗纠纷人民调解委员会（医调委）申请调解，需要提交书面申请、身份证明、委托书、病历资料等相关材料。
- 向人民法院提起诉讼：如果协商和调解均未能达成协议，或者达成协议后履行发生争议，医患双方可以依法向人民法院提起诉讼。
三、现场处理与证据保全
- 封存与保管：医院应按规定与患方共同对疑似引起不良后果的现场实物和相关病历资料进行封存，并妥善保管。这既是为了保护证据，也是为了后续处理纠纷提供依据。
- 维护秩序：对于在医院内拉横幅、设灵堂、摆花圈等扰乱医疗机构正常秩序的行为，医院应及时向所在地公安机关报案，并请求公安部门协助维护现场秩序。
四、启动应急预案
对于重大医疗纠纷（如涉及暴力、威胁医务人员人身安全等），医院应立即启动应急预案，成立重大医疗纠纷处理小组，由院长或分管院长任组长，负责全面指挥和处理工作。同时，各相关部门应各司其职，密切协作，共同应对危机。
五、后续跟进与总结
- 跟进处理：医院应持续关注纠纷的进展情况，并根据实际情况调整处理策略。对于已经解决的纠纷，应及时进行归档和总结。
- 总结经验：每次处理完医疗纠纷后，医院都应组织相关部门和人员进行总结和分析，总结经验教训，提出改进措施，以不断提高应对医闹的能力和水平。
综上所述，医院应对家属医闹的流程包括初步响应与报告、告知患方解决途径、现场处理与证据保全、启动应急预案以及后续跟进与总结等步骤。通过遵循这些流程，医院可以更加有效地应对医闹事件，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序。