医院确实会重视12320投诉。12320是全国统一的卫生热线，具有一定的权威性和公信力。当医院接到12320的投诉后，相关部门会进行调查处理，这会对医院的服务质量和形象产生直接影响。频繁的投诉可能会降低患者的信任度，进而影响患者就诊量和医院的经济效益。

从法律角度来看，医院有义务提供安全、有效的医疗服务，并保障患者的合法权益。若医院未能履行这些义务，接到12320投诉后，医院需积极配合调查，并及时整改存在的问题，以避免承担相应的法律责任和行政处罚。

因此，医院通常会制定内部的投诉处理机制，及时处理12320投诉事宜，包括对投诉进行登记、调查、反馈处理结果等。同时，医院也会加强内部管理，提升服务质量，以减少投诉的发生。

总的来说，医院对12320投诉是持重视态度的，因为这关系到医院的服务质量、形象以及法律责任。所以，如果患者对医院的服务或治疗有不满，通过12320进行投诉是一个有效的途径。