面对商品房质量问题，购房者可首先尝试与开发商协商解决；若协商无果，可通过以下途径进行投诉以维护自身权益：

1. 向房地产开发主管部门投诉：

   • 投诉对象：各地的住房和城乡建设局（委）等。
   • 操作建议：准备详细的证据材料，如购房合同、质量问题的照片、视频等，向这些部门提出投诉。这些部门会对房地产开发、建设等活动进行监督管理，有权要求开发商对质量问题进行整改，并可依法对违规行为作出处罚。

2. 向工程质量监督机构投诉：

   • 投诉对象：各地通常设有专门的工程质量监督站或类似机构。
   • 操作建议：若发现质量问题与工程施工质量有关，应及时向这些机构反映情况，并提供相关证据。这些机构会对工程质量进行调查、认定，并督促责任方整改。

3. 向消费者协会求助：

   • 投诉方式：可拨打12315向消协投诉。
   • 操作建议：详细说明问题并提供相关证据，以便消协更好地了解情况并进行调解。消协作为维护消费者权益的社会组织，会帮助购房者与开发商进行沟通、协商，推动问题的解决。

4. 向质量技术监督部门反映：

   • 适用情况：部分涉及建筑材料质量不符合标准等问题。
   • 操作建议：若发现商品房所使用的建材存在质量问题，应向质监局反映情况并提供线索。质量技术监督局有权对相关产品进行抽检和查处。

5. 法律诉讼：

   • 适用条件：当与开发商协商无果，且其他投诉途径未能有效解决问题时。
   • 操作建议：在决定起诉前，应咨询专业律师（如我），了解诉讼程序及相关法律规定，并准备好充分的证据材料。然后，根据相关法律法规向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。

综上所述，面对商品房质量问题，购房者应积极采取行动，通过合法途径维护自身权益。在整个过程中，保留好相关证据是至关重要的。同时，也可以考虑寻求我的帮助，以确保自己的权益得到充分保障。