如果在个人所得税APP上查不到收入情况，您可以通过以下步骤来排查并解决问题：
一、确认税务申报信息
与单位沟通：
- 首先，请与您的公司财务部门或人力资源部联系，确认单位是否已经为您代扣代缴了个人所得税，并且正确申报了您的收入信息。
- 如果发现单位未申报或申报有误，可以要求单位及时补报或更正申报信息。
了解收入来源：
- 确认您的收入是否属于综合所得（工资、薪金所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得）。
- 如果您的收入属于非综合所得（如经营所得、利息股息红利所得等），则不会在个税APP的综合所得收入查询界面显示。
检查收入是否达到起征点或免税：
- 如果您的收入较低，未达到个人所得税的起征点（目前为每月5000元），或者属于免税范围，那么您的收入情况可能不会显示在个税APP上。
二、检查系统和软件
等待系统更新：
- 税务系统在处理大量数据时可能会出现延迟，尤其是在申报高峰期。请等待一段时间后再进行查询。
更新APP版本：
- 确保您使用的个税APP是最新版本。前往手机应用商店检查并更新APP，以解决可能存在的兼容性问题。
检查网络连接：
- 尝试切换网络环境，确保网络连接稳定，以便APP能够正常与税务系统进行数据传输。
三、核实个人信息
身份验证：
- 确保您在个税APP上的身份验证信息完整且准确。如有需要，重新进行身份验证，如人脸识别认证等。
核对注册信息：
- 检查您在注册个税APP时使用的信息是否与税务系统中登记的信息一致。如有不一致，请联系当地税务机关核实并更新个人注册信息。
四、特殊情况处理
- 如果怀疑个人信息被冒用或存在其他技术性问题，请及时联系税务部门或相关部门进行咨询和处理。
五、寻求外部帮助
咨询税务热线：
- 拨打全国税务服务热线12366，咨询无法在个税APP上查询到收入的具体原因，并获取专业的解答和指导。
前往办税服务厅：
- 如果上述方法均无法解决问题，您可以携带有效身份证件前往当地办税服务厅，向税务工作人员寻求面对面的帮助。
综上所述，如果在确认公司信息无误且自己确实存在应税收入的情况下仍无法查询到收入记录，请及时联系当地税务局或相关部门进行咨询和申诉，以便尽快解决问题并保障您的合法权益。同时，建议定期检查和更新个税APP，确保能够准确、及时地查询到自己的收入信息。