劳动仲裁开庭时，家人一般不能作为代理人直接参与，但在特定条件下可以作为旁听人员或以代理人的身份参与。
作为旁听人员：
- 劳动仲裁庭审通常是公开进行的，除非涉及特定情况（如国家秘密、商业秘密、个人隐私或双方当事人协议不公开）。在这样的公开审理案件中，当事人的家人可以作为旁听人员参加庭审，但需严格遵守仲裁庭纪律，不得干扰庭审的正常进行。
作为代理人：
- 在一般情况下，当事人可以委托一至二名具有专业知识和法律背景的代理人参加仲裁活动，这些代理人多为律师或法律工作者。
- 在特殊情况下，如当事人为无民事行为能力或限制民事行为能力人，其法定代理人（通常为其家人）则有权代为参加仲裁活动，以维护当事人的合法权益。
- 此外，如果劳动者的近亲属经劳动者所在社区、单位或有关社会团体推荐，并且符合相关条件，也可以成为劳动者在劳动仲裁中的委托代理人，代表劳动者参与仲裁过程。
注意事项：
- 无论家人是以旁听人员还是代理人的身份参与劳动仲裁，都必须严格遵守相关的法律法规和仲裁庭纪律，以确保庭审的公正性和秩序。
- 在选择代理人时，应确保其具备处理劳动纠纷的专业知识和经验，以便更有效地为当事人提供法律支持和帮助。
综上所述，在劳动仲裁过程中，家人的参与需根据具体情况和法律法规来确定。他们可以以旁听人员的身份参与，或者在特定条件下作为代理人参与，但都必须遵守仲裁庭的纪律和规定。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我将为您提供专业的法律建议和支持。