关于“和商家协商退货不承担运费”的问题，以下是我的专业解答：
一、核心结论
在与商家协商退货时，运费的承担需根据双方协商结果或法定/行业习惯来确定。若商品存在质量问题，商家应承担运费；若是消费者自身原因，则通常由消费者承担运费。在七日无理由退货的情况下，运费承担按约定执行，无约定则由消费者承担，但电商平台可能提供运费险补偿。
二、详细分析
双方有明确约定：
- 无论运费由谁承担，只要商家和消费者在协商过程中达成了明确的一致意见，就应按照该约定执行。建议保留聊天记录、书面协议等证据，以备后续可能出现的纠纷。
无明确约定时的情况：
- 商品质量问题：根据《消费者权益保护法》等相关规定，若商品存在质量问题或描述不符，运费应由商家承担。
- 消费者自身原因：若商品本身无问题，是消费者因个人喜好、尺寸不合适等原因要求退款，运费通常由消费者自行承担。
- 七日无理由退货：消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货（特定商品除外）。在无特别约定的情况下，七日无理由退货的运费通常由消费者承担。但某些电商平台为提升消费者体验，可能会提供运费险服务，符合条件的消费者可获得一定的运费补偿。
特殊情况：
- 若商家提供“七天无理由退货”且包邮服务，首次发货的运费由商家承担，而买家则需承担退货运费，除非双方另有约定。
- 具体运费承担还可能受商家退换货政策的影响，因此在实际操作中应综合考虑协商情况和商家政策。
三、法律建议与行动指南
协商与保留证据：
- 在退货前，尝试与商家友好协商，明确运费承担方式，并保留好聊天记录、书面协议等作为证据。
了解电商平台规则：
- 查阅所购物平台的退换货规则及运费承担政策，以便更好地维护自己的权益。
申请平台介入或投诉：
- 若协商无果，可向电商平台提交申诉，详细描述事件经过并上传相关证据，请求平台介入处理。
- 同时，也可向消费者协会反映问题，寻求帮助和支持。
法律途径：
- 对于涉及金额较大或平台处理不满意的情况，可考虑委托律师发送律师函或提起诉讼来维护自己的合法权益。
综上所述，在与商家协商退货不承担运费的问题时，应首先明确双方是否有明确约定，并根据商品质量、消费者自身原因及电商平台规则等因素来确定运费承担方式。若协商无果，可通过平台介入、投诉或法律途径来维护自己的权益。