收到信息说家人欠钱，这确实是一个需要谨慎处理的问题。以下是我作为专业律师，结合法律知识和实践经验，为你提供的详细建议：
一、核实信息真实性
首先，你需要核实这条信息的真实性。欠钱的信息可能来自债权人、诈骗分子或误传。因此，建议你：
- 直接沟通：与家人联系，确认是否确实存在欠款情况，以及欠款的金额、原因和期限等具体细节。
- 查证证据：如果家人确实欠款，要求他们提供相关的借款合同、欠条或转账记录等证据，以便了解债务的真实性和合法性。
二、分析法律责任
如果确认家人确实欠款，接下来需要分析法律责任：
- 合同关系：如果欠款是基于借款合同或买卖合同等合法合同关系产生的，那么家人作为合同当事人，应当承担还款责任。
- 非法债务：如果欠款是基于非法活动（如赌博、高利贷等）产生的，那么这种债务不受法律保护，家人有权拒绝偿还。但需要注意的是，非法活动本身可能涉及法律责任。
三、应对债权人
在与债权人沟通时，建议采取以下策略：
- 保持冷静：无论债权人如何催款，都要保持冷静和理智，避免情绪化回应。
- 核实身份：要求债权人提供身份证明和债权证据，确保对方是合法的债权人。
- 协商还款：如果确实存在合法债务，可以与债权人协商还款方式、期限和金额等，尽量达成双方都能接受的还款协议。
四、寻求法律帮助
如果家人无法自行处理债务问题，或者债权人采取不当手段催款（如威胁、恐吓等），建议寻求法律帮助：
- 咨询律师：你可以直接向我咨询，作为专业律师，我将为你提供详细的法律分析和建议。
- 法律援助：如果家庭经济困难，无法承担律师费用，可以向当地法律援助机构申请法律援助。
五、总结与建议
综上所述，收到信息说家人欠钱时，首先需要核实信息真实性，然后分析法律责任，再与债权人协商还款事宜。如果无法自行处理或遇到不当催款行为，应及时寻求法律帮助。在整个过程中，保持冷静和理智至关重要。同时，也建议家人加强财务管理和法律意识，避免类似问题的再次发生。