当您退货后商家收到货却不退款，您可以采取以下步骤来解决问题：
一、与商家协商
首先，您应尝试与商家进行友好协商。可以通过商家的客服渠道，如在线客服、电话或者电子邮件，明确告知商家您已完成退货并要求其按约定退款。在此过程中，务必保留好与商家的聊天记录或通信记录，以备后续作为证据使用。
二、了解退货政策
如果商家拒绝退款，您需要查看商家的退货政策以及购买时是否有相关的退货约定。如果您的产品属于七天无理由退货产品，且在退货期限内，您可以向商家强调这一点，并要求其履行退货义务。同时，也要检查退货的商品是否符合商家的退货要求，比如商品是否完好、是否影响二次销售等。
三、申请平台介入
如果与商家协商无果，您可以向购物平台申请介入处理。在申请时，您需要提供退货凭证，如物流单号、商品退回时的照片等，以证明商品已退回且符合退货要求。平台客服会根据双方提供的证据进行调查和处理，并给出相应的解决方案。
四、投诉与举报
如果平台介入后仍未解决问题，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉该商家。在投诉时，您需要准备好购物凭证、与商家的聊天记录、退货凭证等材料，详细说明情况。消费者协会或监管部门会对此进行调查，并可能给予您相应的帮助或支持。
五、法律途径
如果涉及金额较大或其他严重情况，您可以考虑通过法律途径解决。在此之前，建议您咨询专业律师以了解相关法律规定和诉讼程序。如果决定提起诉讼，您需要准备好相关证据材料，并按照法律程序进行操作。
六、注意事项
在整个过程中，您需要注意以下几点：
总之，当您遇到退货后商家不退款的情况时，应先与商家协商并了解退货政策；如果协商无果，可以向平台申请介入或向消费者协会、监管部门投诉；如果问题仍无法解决且涉及金额较大，可以考虑通过法律途径解决。