当家属涉嫌诈骗罪时，这确实是一个令人担忧和困惑的情况。作为家属，您需要采取一系列合理且有效的措施来应对这一挑战。以下是一些建议，希望能为您提供帮助：

一、保持冷静并了解案件情况

首先，保持冷静是非常重要的。情绪的稳定有助于您更理智地处理后续事宜。接下来，您需要尽快了解案件的具体情况：

• 深入了解诈骗罪：通过查阅法律条文，了解诈骗罪的构成要件、量刑标准等法律规定。这有助于您对案件性质有初步的认识。
• 获取案件信息：前往当地公安机关，询问亲人被拘留的具体原因、地点及案件进展。查看拘留通知书，确认涉嫌罪名等关键信息。

二、聘请专业律师

在了解案件基本情况后，下一步是尽快为嫌疑人聘请专业的刑事辩护律师。律师在刑事案件中起着至关重要的作用：

• 律师介入：律师能够第一时间会见嫌疑人，提供法律帮助和心理支持。
• 选择合适律师：寻找具有丰富刑事辩护经验，特别是在诈骗罪领域有成功案例的律师。可以通过咨询他人、查阅律师事务所官网评价等方式来筛选合适的律师。

三、配合司法机关工作

作为家属，您需要积极配合司法机关的调查工作：

• 如实提供信息：在律师指导下，配合警方的调查，如实提供与案件相关的信息。
• 遵守规定：严格遵守司法机关的各项要求和规定，不干扰司法程序的正常进行。

四、关注嫌疑人的生活和心理状况

在嫌疑人被羁押期间，您需要关注其生活和心理状况：

• 生活保障：按照看守所的规定，为嫌疑人寄送必要的生活用品、衣物等。确保其羁押期间的合法权益得到保障。
• 心理关怀：通过律师转达对嫌疑人的关心和鼓励，帮助其保持良好的心态。同时，家属自身也要保持冷静，给予嫌疑人充分的心理支持和陪伴。

五、帮助嫌疑人退赃退赔

如果嫌疑人确实存在诈骗行为，退赃退赔是表现悔罪态度的重要方式：

• 了解情况：在律师协助下，了解嫌疑人诈骗所得的去向和金额等情况。
• 合法退赔：通过合法、正规的渠道进行退赃退赔，并保留好相关凭证。退赃退赔在量刑时会被作为从轻处罚的情节予以考虑。

六、准备应对可能的结果

最后，您需要做好应对不同判决结果的心理准备：

• 了解诉讼程序：掌握刑事案件的基本诉讼程序，包括侦查、审查起诉、审判等阶段的大致流程和时间节点。
• 心理准备：根据案件情况和律师的分析，做好应对不同判决结果的心理准备。如果嫌疑人被判有罪，应积极配合执行刑罚，并考虑后续的改造和回归社会问题。

综上所述，当家属涉嫌诈骗罪时，作为家属需要保持冷静、理智应对。通过了解案件情况、聘请专业律师、配合司法机关工作、关注嫌疑人的生活和心理状况、帮助嫌疑人退赃退赔以及准备应对可能的结果等措施，来确保嫌疑人的合法权益得到保护，并积极配合司法机关的工作。