当您在微信视频号店铺购物遇到售后问题，而商家不履行售后责任时，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

一、与商家直接沟通

首先，尝试与商家进行直接沟通，明确表达您的售后需求。您可以通过微信视频号的私信功能或商家提供的联系方式与商家取得联系。在沟通过程中，保持冷静和理性，详细阐述问题，并附上相关证据（如订单截图、商品照片等），以便商家更好地了解您的情况。

二、利用微信视频号平台投诉机制

如果与商家沟通无果，您可以利用微信视频号平台的投诉机制进行投诉。在微信视频号的主页或相关页面，通常会有“投诉”或“客服”的入口。您可以通过这些入口提交投诉申请，并附上相关证据。平台会对您的投诉进行审核，并尽快给出处理结果。

三、拨打消费者投诉热线

如果平台投诉仍然无法解决问题，您可以考虑拨打消费者投诉热线进行投诉。根据您所在地区的区号，拨打“区号+12345”即可。在拨打热线时，您需要提供商家的名称、地址以及投诉内容等相关信息。消费者投诉热线会对您的投诉进行记录并尽快转交给相关部门进行处理。

四、寻求法律援助或第三方机构帮助

如果以上方法均无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助或第三方机构的帮助。您可以咨询当地的律师或消费者协会等机构，了解相关法律法规和维权途径。这些机构通常会提供专业的法律意见和维权指导，帮助您更好地维护自己的权益。

总之，当您在微信视频号店铺遇到售后问题时，不要慌张，保持冷静和理性。通过以上方法，您可以有效地维护自己的权益，并促使商家履行售后责任。