针对您提出的“汽车以旧换新补贴发放成功但没收到钱”的问题，这里有几个可能的原因和相应的解决步骤供您参考：
一、可能原因及解决步骤
银行卡信息错误或变更：
- 请确认您提供的银行卡号、开户行及账户名等信息是否准确无误。
- 如果近期有更换银行卡或银行卡信息发生变更，请及时与相关部门（如市商务局或负责发放补贴的机构）联系，更新您的银行卡信息。
补贴款项延迟到账：
- 补贴款项的到账时间可能受到银行处理流程、系统繁忙或节假日等因素的影响而有所延迟。
- 建议您耐心等待一段时间，并密切关注银行卡账户动态。如果长时间未到账，可以联系银行或相关部门查询款项状态。
遗漏或误判为已到账：
- 有时候，由于银行流水众多，您可能遗漏了补贴款项的到账记录。
- 请仔细核对银行卡流水记录，确认是否已收到补贴款项。
- 如果确认未收到且银行流水无记录，应及时与相关部门联系查询。
系统或人为操作失误：
- 虽然这种情况较少发生，但也不能完全排除系统或人为操作失误的可能性。
- 如果怀疑存在这种情况，建议您立即与相关部门联系，说明情况并要求核查补贴款项的发放情况。
二、联系与咨询
- 如果您已经确认补贴发放成功但长时间未收到款项，建议您首先联系银行查询款项状态。
- 如果银行无法提供有效帮助或解释，您可以进一步联系市商务局或负责发放补贴的机构，咨询补贴款项的发放情况和可能的原因。
- 在联系时，请提供您的姓名、身份证号、联系方式以及相关的补贴申请信息，以便相关部门能够更快地定位问题并给出解决方案。
三、注意事项
- 请保持耐心和冷静，避免因为款项未到账而产生不必要的焦虑或恐慌。
- 在与相关部门沟通时，请保持礼貌和尊重，理性表达自己的问题和需求。
- 如果问题无法得到及时解决，您可以考虑寻求法律援助或向相关部门投诉举报。
综上所述，汽车以旧换新补贴发放成功但没收到钱可能是由多种原因导致的。建议您按照上述步骤逐一排查并解决问题。如果问题仍然无法解决，请及时与相关部门联系并寻求帮助。