在物业管理中，电梯困人应急处理的首要步骤是立即通知电梯维修保养单位或向电梯救援中心报告，同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理。具体来说：

1. 接报与通知：

   • 值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况，如电梯困人，或接到乘客的求助信号后，应首先立即通知本单位的专业人员迅速赶到现场，并同时通知电梯维修保养单位或电梯救援中心。
   • 这一步骤的关键在于迅速响应，确保信息畅通，以便及时调动救援资源。

2. 初步处理与安抚：

   • 在等待专业人员和维修保养单位到达的同时，值班人员应通过电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，与被困乘客保持联系。
   • 告知乘客保持镇静，不要尝试自行撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，也不要将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。
   • 这一步骤旨在安抚乘客情绪，防止因恐慌或非理性操作而导致意外发生。

3. 专业救援：

   • 专业人员到达现场后，应首先判别电梯轿厢所处的位置，然后根据具体情况实施救援。
   • 救援步骤可能包括关闭电梯总电源、用紧急开锁钥匙打开电梯厅门和轿厢门、疏导乘客离开轿厢等。

4. 后续处理：

   • 救援结束后，电梯使用管理单位应做好善后处理工作，包括了解事故发生经过、调查电梯故障原因、协助做好相关取证工作等。
   • 如属电梯故障所致，应督促电梯维修保养单位尽快检查并修复电梯，确保电梯恢复正常使用。

综上所述，物业管理中电梯困人应急处理的首要步骤是立即通知相关单位和人员，并同时进行初步的处理和安抚工作。这有助于确保被困乘客的安全，并尽快恢复电梯的正常使用。