面对楼下投诉你家噪音但你们确认没有声音的情况，可以按照以下步骤处理：
结论前置
- 保持冷静与沟通：首先保持冷静，避免争执，尝试理解楼下住户的感受，并主动与其沟通。
- 核实与自我检查：仔细检查家中是否确实未产生噪音，并记录被投诉的时间和情况。
- 寻求第三方协助：如沟通无果，可请物业或专业噪音检测机构介入。
- 采取预防措施：考虑加强家中隔音措施，并注意生活习惯。
详细分析与建议
一、保持冷静与理解
- 情绪管理：面对投诉，保持冷静和礼貌，避免情绪化的回应。
- 换位思考：尝试站在楼下住户的角度理解其困扰，即使你认为自己没有制造噪音。
二、核实情况与自我检查
- 全面检查：再次仔细检查家中所有可能产生噪音的来源，包括电器、家具移动等。
- 询问家人：与家人沟通，确认他们是否在不知情的情况下产生了噪音。
- 记录详情：记录下被投诉的具体时间、情况，以及你认为可能的原因，以便后续分析。
三、积极沟通与共同排查
- 主动接触：在合适的时间，以友好的态度与楼下住户进行沟通。
- 倾听意见：认真听取楼下住户的反馈，了解他们具体的投诉内容和时间。
- 共同排查：如果双方对噪音来源有分歧，可以提议一起排查，寻找可能的噪音源。
四、寻求专业帮助与第三方检测
- 物业介入：如果沟通无果，可以向小区物业反映情况，请求他们协助调解。
- 第三方检测：在必要时，可以聘请专业的噪音检测机构进行检测，以科学数据为依据解决问题。
五、采取预防措施与加强隔音
- 隔音措施：考虑在家中采取一些隔音措施，如铺设地毯、使用隔音材料等。
- 注意生活习惯：提醒家人在日常生活中注意轻声细语、避免重物落地等可能产生噪音的行为。
六、法律途径作为备选（非首选）
- 法律咨询：如果所有和平手段均告失败，且噪音纠纷已严重影响你的生活质量或邻里关系，你可以直接向我咨询相关的法律规定和维权途径。但请务必记住，法律手段应是最后的选择，优先考虑和平解决方式更为妥当。
综上所述，处理此类噪音纠纷需要耐心、理解和积极的沟通。通过上述步骤，通常能够找到有效的解决方案。如果问题持续得不到解决，欢迎随时向我咨询。