关于火车票去柜台退是否要手续费的问题，这主要取决于您退票的时间点。

根据现行的火车票退票规定，如果您在火车开车前8天（含）以上办理退票，那么是不收取退票费的。然而，如果您在火车开车前的不同时间段内退票，将会按照以下规定收取退票费：

• 票面乘车站开车时间前48小时以上的，按票价5%计收退票费；
• 票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的，按票价10%计收退票费；
• 票面乘车站开车时间前不足24小时的，按票价20%计收退票费。

此外，退票费的计算尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元，退票费最低按2元计收。

重要的是，如果您没赶上火车且火车已经开走了，那么按照规定是不能办理退票的。因此，如果您需要退票，请务必在火车开车前办理，可以通过铁路12306App或者前往车站售票处退票窗口办理退票手续。

总的来说，火车票去柜台退是否要手续费，主要取决于您退票的时间点，以及是否满足退票的相关规定。希望这些信息能对您有所帮助。