“12369”是生态环境部设立的环保举报热线，由生态环境部负责管理。这条热线主要用于接受公众对环境污染问题的举报和投诉，包括但不限于大气污染、噪声污染、水污染等各类生态环境问题。当公众发现身边存在生态环境违法行为或者环境污染问题时，可以通过拨打“12369”热线进行举报，生态环境部门将会依法对举报进行处理和回复。

此外，“12369”环保举报热线还采用了多种举报方式，除了电话举报外，还可以通过微信、网上举报以及其他渠道进行举报，以便更好地满足公众的需求和提高举报的便利性。生态环境部也会定期通报“12369”环保举报的办理情况，以确保公众的举报得到及时、有效的处理。