针对您在网上购物遇到卖家不退款的问题，以下是一些详细的解决步骤和建议，希望能帮助您有效维护自己的权益：

一、确认退款条件

首先，请仔细查看您购买时的合同以及商家的退款政策，确保您符合退款要求。这通常包括商品是否存在质量问题、是否在商家规定的退款时间范围内，以及是否满足“七日无理由退货”等消费者权益保护法规。

二、与商家沟通

1. 主动联系：通过平台的聊天工具或商家提供的联系方式，清晰、礼貌地说明退款原因，并要求商家按照规定进行退款。
2. 保留证据：在与商家沟通的过程中，务必保留好所有的聊天记录，作为后续投诉或诉讼的证据。

三、向平台投诉

如果与商家沟通无果，您可以向网购平台投诉。大多数电商平台都设有专门的客服团队来处理此类问题，并会介入进行调解。

1. 提交投诉：通过平台的投诉渠道，如客服中心、帮助中心等，提交您的投诉申请，并附上相关证据。
2. 等待处理：平台会对您的投诉进行调查，并根据调查结果给出相应的处理意见。

四、向相关部门投诉

如果平台调解未能解决问题，您可以考虑向消费者协会或相关政府部门投诉。

1. 消费者协会：您可以拨打12315或访问当地消费者协会的官方网站进行投诉。消费者协会会为您提供专业的维权指导和帮助。
2. 政府部门：您也可以拨打12345市民服务热线，将问题反映给相关部门处理。他们通常会快速响应并帮助您解决问题。

五、法律途径

如果上述方法都无法解决您的问题，您可以考虑依据《消费者权益保护法》等相关法律，向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应损失。

1. 准备证据：在诉讼过程中，您需要准备充分的证据来支持自己的诉求，包括购买凭证、与商家的聊天记录、物流信息、平台投诉记录等。
2. 寻求法律援助：如果您对法律程序不熟悉，可以寻求专业的法律援助或咨询律师。

六、其他建议

1. 保持冷静：在处理退款问题的过程中，请保持冷静和理性，避免与商家或平台发生不必要的争执。
2. 及时维权：一旦发现商家存在不退款等违规行为，请尽快采取行动维护自己的权益，避免错过最佳的维权时机。

总之，遇到网购商家不退款的问题时，您可以通过与商家沟通、向平台投诉、向相关部门投诉以及法律途径等多种方式来维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。