当您遇到电梯楼层按键灯不亮的情况时，可以按照以下步骤进行处理：

一、初步检查与确认

1. 确认故障现象：首先，请确认是单个楼层的按键灯不亮，还是多个或全部楼层的按键灯都不亮。这有助于判断是局部问题还是整体故障。

2. 检查电源：观察电梯内的照明是否正常，如果照明也存在问题，可能是电源故障导致的。

二、联系物业或相关维修人员

1. 及时报告：无论故障范围大小，都应及时向物业或负责电梯维护的维修人员报告。您可以拨打物业的服务热线，或者查看电梯内是否有维修联系人的信息。

2. 描述故障情况：在报告时，请详细描述故障现象，包括哪些楼层的按键灯不亮、是否伴随其他故障（如电梯运行异常、噪音等），以及故障发生的时间和频率。

三、等待维修与配合处理

1. 等待维修人员到场：维修人员接到报告后，会尽快前往现场进行检查和维修。在等待期间，请保持电梯内的整洁，避免乱动电梯内的设施。

2. 配合维修工作：维修人员到场后，可能需要您提供一些协助，如描述故障细节、提供电梯使用记录等。请积极配合他们的工作，以便尽快解决问题。

四、后续关注与反馈

1. 关注维修进度：您可以向物业或维修人员询问维修进度，了解故障原因和预计的维修时间。

2. 反馈维修效果：维修完成后，请检查电梯楼层按键灯是否正常亮起，并观察一段时间以确保故障已完全解决。如有任何问题，应及时向物业或维修人员反馈。

此外，为了预防类似故障的发生，建议您和物业共同关注电梯的日常维护和保养工作，定期进行检查和维修，确保电梯的安全可靠运行。