当您在开票时遇到认证失败的情况，首先不要慌张，这通常是由于当前人像信息和后台记录信息核对比对不通过所导致的。以下是一些具体的解决步骤和建议，希望能帮助您解决这个问题：

1. 核实税务APP版本：

   • 请确保您使用的税务APP是最新版本。您可以在APP的“我的-关于”部分查看版本信息。如果不是最新版本，请尽快更新至最新版。

2. 重新采集更新人像信息：

   • 如果更新APP后问题仍未解决，建议您前往办税服务厅的实名办税系统重新采集更新您的人像信息。完成后，第二天再次尝试开票，看是否能够成功。

3. 联系税务机关：

   • 如果上述步骤都无法解决问题，您应该联系当地税务机关，并提供企业信息、自然人证件姓名信息和清晰的人像头部照片等，以便他们能够帮助您进一步排查和解决问题。

4. 检查其他可能的原因：

   • 除了人像信息不匹配外，认证失败还可能由其他因素导致，如网络问题、设备故障等。在尝试上述步骤的同时，也请检查您的网络连接是否稳定，设备是否正常运行。

5. 遵循税务局的反馈和建议：

   • 在与税务机关沟通的过程中，他们可能会给出更具体的反馈和建议。请务必遵循他们的指导，以便更快地解决问题。

此外，为了避免未来再次出现类似问题，建议您：

• 定期更新税务APP和人像信息，确保信息的准确性和时效性。
• 在开票前检查网络连接和设备状态，确保开票环境的稳定性。
• 如遇问题及时与税务机关沟通，寻求专业的帮助和支持。

希望这些建议能够帮助您解决开票时遇到的认证失败问题。如果还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。