您好，关于您提到的公积金账户处于正常状态但不能提取的问题，这通常可能由多种原因造成。以下是一些可能的原因及相应的解决建议：

1. 存在未办结业务：

   • 如您之前已提交过提取申请且该申请尚未办结，系统将不允许您再次提交新的提取申请。此时，您应首先确认是否有未完成的提取业务。
   • 若您在网上无法查询到正在办理的业务，建议前往公积金中心大厅线下办理，并要求信息科配合查询问题所在。

2. 提取条件不符合：

   • 公积金提取通常需要满足一定的条件，如购房、租房、还房贷、退休等。请确保您符合当前的提取条件，并准备好相应的证明材料。

3. 账户状态问题：

   • 尽管您提到账户状态为正常，但有时候账户可能存在其他限制，如被冻结、被查封等，这也会影响提取。建议咨询公积金中心以确认账户是否存在其他限制。

4. 系统或网络问题：

   • 有时候，公积金系统的网络或服务器可能出现故障，导致无法正常办理提取业务。此时，您可以尝试更换网络环境或稍后再试。

5. 提取额度限制：

   • 公积金提取通常有一定的额度限制，并且可能根据地区和政策的不同而有所差异。请确保您的提取金额没有超过规定的额度限制。

针对您的情况，建议首先前往公积金中心大厅或联系其客服部门，详细咨询无法提取的具体原因，并根据工作人员的指导进行后续操作。同时，也请确保您提供的个人信息和申请材料真实、准确、完整，以便顺利办理提取业务。