当您在闲鱼上遇到买家不确认收货并要求退款的情况时，可以按照以下步骤来处理：
一、主动与买家沟通
了解原因：首先，尝试与买家进行友好沟通，了解他们要求退款的具体原因。这有助于您更好地判断情况，并作出相应的处理。
提醒确认收货：如果买家只是忘记确认收货，您可以提醒他们尽快完成确认。闲鱼平台有提醒收货的功能，您可以通过该功能向买家发送提醒。
二、根据沟通情况作出处理
协商一致退款：如果与买家沟通后，双方同意退款，您可以在闲鱼平台上确认退款申请，按照平台流程进行退款操作。
拒绝退款并说明理由：如果买家要求退款但双方未能达成一致，您应该立即拒绝退款申请，并详细说明拒绝的理由。最好能够附上聊天截图等证据，以证明您的立场。
三、申请平台介入或仲裁
申请客服介入：如果买家反复提起退款申请，且您多次拒绝无效，可以联系闲鱼平台的客服，申请他们介入处理。客服会根据双方提供的证据和平台规则来作出判断。
提出仲裁申请：如果问题依然无法解决，您可以向闲鱼平台提出仲裁申请。仲裁结果将由闲鱼平台根据双方提供的证据和平台规则来最终裁定。
四、注意事项
保持冷静和理性：在处理此类问题时，务必保持冷静和理性，避免与买家发生不必要的争执。
保留证据：在整个交易过程中，务必保留好所有与买家的聊天记录、交易凭证等证据。这些证据在申请平台介入或仲裁时非常重要。
了解平台规则：熟悉闲鱼平台的交易规则和退款流程，以便更好地处理此类问题。
综上所述，当您在闲鱼上遇到买家不确认收货并要求退款的情况时，应首先尝试与买家进行友好沟通，并根据沟通情况作出相应的处理。如果问题无法解决，可以申请平台介入或提出仲裁申请。在整个过程中，务必保持冷静和理性，并保留好所有相关证据。