面对物业不作为的情况，您可以通过以下途径解决，具体步骤和法律依据如下：

1. 协商与沟通
   首先建议与物业进行书面或录音沟通，明确指出问题（如维修不及时、卫生不达标等），并要求其在合理期限内整改。根据《民法典》第九百四十四条，业主有权要求物业按照约定提供服务，物业未履行义务的，业主可主张其承担违约责任。
   操作建议：保留沟通记录（如微信、邮件、书面函件），作为后续维权证据。

2. 向业主委员会投诉
   若物业仍不作为，可向业主委员会反映情况。业主委员会有权监督物业合同履行，并可召开业主大会决议更换物业或采取其他措施（《物业管理条例》第十五条）。
   操作建议：联合其他业主共同提出诉求，增强推动力。

3. 向相关部门举报

   • 房管部门：物业主管部门（如住建局、房管局）可对物业进行行政处罚或责令整改（《物业管理条例》第四十八条）。
     
   • 街道办/居委会：可协助调解纠纷，督促物业履行义务。
     操作建议：提交书面投诉材料，附上问题照片、沟通记录等证据。

4. 法律途径：起诉或申请仲裁
   若物业行为严重损害业主权益（如长期不维修导致安全隐患），可向法院提起诉讼，要求物业承担赔偿责任或履行义务（《民法典》第九百三十七条）。
   操作建议：收集证据（如物业合同、缴费凭证、问题照片、沟通记录），委托律师起草诉状或申请仲裁。

5. 特殊情况：拒交物业费的合法性
   若物业未履行合同义务，业主可主张“同时履行抗辩权”，在物业整改前暂缓支付物业费，但需注意：

   • 仅限物业完全不履行或重大违约时使用；
     
   • 需保留证据证明物业不作为；
     
   • 最终可能需通过法院或仲裁确认是否可拒交。
     风险提示：擅自拒交物业费可能被物业起诉，需谨慎处理。

行动建议：

1. 优先通过书面沟通+投诉方式推动解决，成本较低；
   
2. 若问题紧急（如电梯故障、漏水等），可同时向房管部门和街道办举报；
   
3. 涉及重大损失或长期纠纷，建议委托律师介入，制定系统性维权方案。
   

如有具体问题（如物业合同条款、证据收集等），可进一步向我咨询，我会结合实际情况为您详细分析。