一楼玻璃被人敲碎，物业是否承担责任需根据具体情况而定。以下是对此问题的详细分析：

1. 物业可能需要承担责任的情况：

   • 未履行安全保障义务：如果物业服务合同中约定了物业需维护小区公共秩序和业主安全，但物业未按合同约定履行安全保障义务，如未安排足够安保人员巡逻，或监控设备损坏未及时维修，导致无法查明玻璃被砸原因及责任人，那么物业可能需要承担相应责任。例如，若小区规定每两小时巡逻一次，但实际巡逻间隔长达四小时，期间玻璃被砸，物业可能因未履行安全保障义务而担责。

   • 未对小区设施进行合理管理：如果玻璃被砸是因物业对小区内设施管理不善所致，如外墙瓷砖松动掉落砸坏玻璃，且物业未及时发现并处理此类安全隐患，物业也需承担责任。同样，若玻璃本身存在质量问题或安装不牢固，物业未能及时发现并修复，也需承担相应责任。

   • 合同明确约定赔偿责任：如果业主与物业签订的物业服务合同中明确规定了物业对类似情况的赔偿责任，那么物业应按合同约定履行责任。

2. 物业无需承担责任的情况：

   • 第三人侵权导致：如果玻璃被砸是由第三人的故意或过失行为造成，且物业已履行安全保障义务，如正常巡逻、监控设备正常运行，并能提供证据协助业主找到侵权人，那么物业通常无需承担责任。例如，不法分子故意投掷石块砸坏玻璃，物业在事件发生前后均按规定进行安保工作，且监控清晰记录不法分子行为，此情况下物业无需担责。

   • 不可抗力因素：如果因地震、狂风等自然灾害导致物体坠落砸坏玻璃，且物业在灾害发生前后已按相关规定和要求采取合理防范措施，那么物业通常也无需承担责任。

建议与措施：

• 在遇到一楼玻璃被砸的情况时，业主应及时与物业沟通协商，了解事件具体情况，并要求物业提供必要的监控录像等证据。
• 根据实际情况，业主可依据物业服务合同及相关法律法规，采取相应的法律措施来维护自己的权益。如果物业拒绝承担责任或双方无法达成一致，业主可以考虑通过法律途径解决争议，如向我咨询或提起诉讼。

综上所述，一楼玻璃被人敲碎时，物业是否有责任需根据具体原因、物业管理职责及合同约定等综合判断。业主应充分了解相关法律法规和合同条款，以便在必要时采取适当的法律措施来维护自身权益。