您好，关于家政服务出现问题时责任由谁承担的问题，这确实是一个涉及多方权益的重要议题。以下是我为您详细梳理的解答：

首先，家政服务出现问题时，责任的承担需根据具体情况来判定，这通常涉及到家政服务人员、家政企业以及雇主三方。

1. 家政服务人员造成的问题：

   • 如果家政服务人员在家政服务过程中因疏忽或故意行为导致雇主家庭成员人身伤害或财产损失，根据法律规定和合同约定，家政服务人员或其所在的家政企业可能需要承担相应的赔偿责任。
   • 为了降低此类风险，家政企业通常会为家政服务人员购买家政服务责任保险或意外伤害保险。这样，在发生意外时，保险公司可以依据合同对医疗费用、死亡保险金等进行赔付，从而减轻家政企业和雇主的经济压力。

2. 家政企业的问题：

   • 如果家政企业在家政服务过程中存在管理不善、培训不足或未履行合同义务等问题，导致家政服务出现问题，那么家政企业需要承担相应的管理责任。
   • 家政企业应建立健全的管理制度，加强对家政服务人员的培训和监督，确保服务质量。同时，家政企业也应积极购买相关保险，以分散风险。

3. 雇主的问题：

   • 雇主在家政服务过程中也有一定的责任。例如，雇主应提供安全的工作环境，明确告知家政服务人员工作要求和注意事项，以及及时支付服务费用等。
   • 如果雇主因自身原因导致家政服务出现问题，如未提供必要的工作条件或未按时支付费用等，那么雇主也需要承担相应的责任。

政策支持与保障：

• 为了促进家政服务业的健康发展，国家相关部门已经出台了一系列政策措施。例如，鼓励保险公司开发适合家政服务业的保险产品，为家政服务人员、雇主双方提供风险保障；支持家政企业参与长期护理服务体系建设，提高家政服务人员的职业技能和素质；加强家政服务人员的社会保障，提高其参保率等。

建议：

• 在选择家政服务时，建议您选择有资质、信誉良好的家政企业，并与其签订详细的服务合同，明确双方的权利和义务。
• 同时，您也可以要求家政企业为家政服务人员购买相关保险，以降低潜在的风险。
• 在家政服务过程中，您应与家政服务人员保持良好的沟通，明确工作要求和注意事项，确保服务质量和安全。

综上所述，家政服务出现问题时责任的承担需根据具体情况来判定。为了降低风险、保障各方权益，建议您选择有资质的家政企业、签订详细的服务合同，并要求购买相关保险。希望这些解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。