针对您提出的“网约车乘客开门撞人保险公司是否理赔”的问题，这确实是一个涉及多方面因素的复杂情况。下面，我将结合相关法律法规和保险条款，为您详细分析这个问题。
首先，我们需要明确的是，网约车在运营过程中发生的事故，其保险赔偿问题主要依据《道路交通安全法》以及相关的保险合同条款来确定。当网约车乘客开门撞人时，这通常被视为一起交通事故，其赔偿责任和保险理赔将遵循一般交通事故的处理原则。
一、交强险的赔偿情况
交强险是机动车的法定强制保险，旨在为交通事故受害人提供基本保障。在网约车乘客开门撞人的事故中，如果网约车在事故中负有责任（无论大小），交强险都将在责任限额内对受害人进行赔偿。有责赔偿限额通常为18万元，这包括了人身伤亡和财产损失的赔偿。当然，如果网约车在事故中无责任，交强险也会在无责赔偿限额内（通常为1.8万元）进行赔偿。
然而，需要注意的是，交强险的赔偿并非无条件的。如果存在驾驶人未取得驾驶资格、醉酒驾驶、车辆被盗抢期间肇事或故意制造道路交通事故等法定免责事由，保险公司有权在交强险责任限额范围内垫付抢救费用后向致害人追偿，对其他损失和费用则不承担赔偿责任。
二、商业险的赔偿情况
除了交强险外，网约车通常还会购买商业险，如第三者责任险等，以提供更全面的保障。在商业险的范围内，赔偿情况将更加复杂，主要取决于以下几个因素：
网约车的运营资质：如果网约车司机具备合法运营资质（如网约车驾驶证、运输证等），且事故属于保险责任范围（如意外事故），同时不存在保险合同约定的免责事由，那么保险公司通常会按商业险条款约定进行赔偿。
保险合同条款：商业保险合同中可能包含针对网约车运营特点的特别条款或附加条款。如果投保人未履行如实告知义务或违反特别条款约定，保险公司可能在商业险范围内拒绝赔偿。例如，如果保险合同中明确约定非法营运期间发生事故不赔，而网约车司机在事故发生时确实处于非法营运状态，那么保险公司将不承担责任。
事故责任比例：在商业险的赔偿中，事故责任比例也是一个重要因素。如果网约车在事故中负有一定比例的责任，那么保险公司将按照该比例对受害人进行赔偿。
三、免责情形与注意事项
除了上述交强险和商业险的特定免责情形外，还有一些其他需要注意的免责情况。例如，如果车辆性质改变（如私家车变为网约车）导致危险程度显著增加，而被保险人未及时通知保险公司并增加保险费，那么保险公司在责任险范围内可能不负赔偿责任。此外，如果受害人故意造成的交通事故，保险公司也不承担赔偿责任。
四、赔偿流程与建议
在处理网约车乘客开门撞人的事故时，我建议您按照以下流程操作：
立即报警并联系保险公司报案：确保事故得到及时处理，并保留好相关证据。
配合调查：协助交警和保险公司明确事故责任，以便后续理赔。
提交资料：向保险公司提交事故认定书、医疗证明等相关材料，以便保险公司进行审核。
等待审核与确定赔偿：保险公司会对提交的材料进行审核及上级审批，一旦赔偿金额确定，保险公司将支付赔款。
综上所述，网约车乘客开门撞人时，保险公司是否理赔取决于多种因素，包括保险类型、事故责任、网约车运营资质、保险合同条款以及是否存在免责情形等。在合法合规且符合保险合同约定的前提下，保险公司通常会承担相应的赔偿责任。因此，我建议您在处理此类事故时，及时联系保险公司并严格按照赔偿流程操作，以确保自身权益得到保障。