网约车客人开门撞到了别人，客人通常是需要承担一定责任的。具体责任划分需根据事故的具体情况来判断，以下是对此问题的详细分析：

1. 司机责任：

   • 如果司机未按规定停车，或者停车位置存在安全隐患，导致乘客开门时容易撞到他人，司机可能需要承担主要责任。
   • 司机还有义务提醒乘客在下车时注意后方来车，如果司机未尽到这一提醒义务，也可能需要承担部分责任。

2. 乘客责任：

   • 乘客在下车时，应当观察周围环境，确保开门不会妨碍到其他行人或车辆。如果乘客未观察后方情况直接开门，导致撞到他人，乘客通常需要承担一定责任。
   • 特别是在“开门杀”的情况下，即乘客开门行为直接导致他人受伤，且该行为被认定为违反交通法规或存在明显过错，乘客可能需要承担全部或主要责任。

3. 网约车平台责任：

   • 网约车平台作为运营方，对司机和乘客的安全负有一定监管责任。如果平台未能有效管理司机行为，或者未提供必要的安全培训，导致事故发生，平台也可能需要承担相应责任。但这一责任相对较小，且通常是在司机和乘客责任之外进行补充。

4. 法律责任与处理程序：

   • 事故发生后，应及时报警并保护现场证据。交警部门将进行事故调查和责任认定，出具事故认定书。
   • 根据事故认定书，各方可协商赔偿事宜或通过法律途径解决争议。如果协商不成，受伤者可以提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。

综上所述，网约车客人开门撞到别人时，客人通常是需要承担一定责任的。但具体责任划分还需根据事故的具体情况，包括司机停车位置、乘客开门行为、平台监管情况等因素来综合判断。如果您遇到此类问题，建议及时报警并寻求专业法律帮助。