骑手擅自取消订单的赔偿问题，需分情况讨论，核心结论如下：

1. 若骑手因个人原因擅自取消订单，且平台规则或合同中有明确违约责任条款
   根据《民法典》第577条，骑手的行为构成违约，需承担继续履行、赔偿损失等责任。具体赔偿方式需结合平台规则：

   • 若平台规则明确约定“骑手擅自取消订单需支付违约金”（如订单金额的20%-50%），则用户可要求骑手按约定赔偿；
     
   • 若规则未明确违约金，但用户因订单取消产生实际损失（如重新下单的差价、时间成本等），可要求骑手赔偿实际损失，但需提供证据（如截图、支付记录等）。
     

2. 若骑手因不可抗力或平台原因取消订单（如系统故障、交通管制）
   根据《民法典》第180条，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任，但法律另有规定的除外。此时：

   • 若骑手能证明取消是因不可抗力（如突发疾病、交通事故），且及时通知用户，通常无需赔偿；
     
   • 若平台系统故障导致骑手无法接单或被迫取消，责任可能由平台承担，用户可向平台主张赔偿（如优惠券、红包等补偿）。
     

3. 若骑手与平台存在劳动关系或劳务关系，用户可追究平台责任
   根据《消费者权益保护法》第40条，消费者因商品或服务问题受到损害的，可向销售者或服务者要求赔偿。若骑手是平台员工或合作方，用户可直接要求平台承担赔偿责任，平台赔偿后可向骑手追偿。

建议行动步骤：

1. 保留订单截图、取消通知、沟通记录等证据；
   
2. 查看平台规则中关于“骑手取消订单”的赔偿条款；
   
3. 若损失较大或平台拒绝赔偿，可向12315投诉或通过诉讼主张权利。
   

如有其他细节需要补充（如订单金额、取消原因等），可进一步向我说明，我会为您具体分析。