遇到网购商家不退款的情况，您可以通过以下途径解决：

1. 与商家再次协商
   首先，建议您通过平台聊天工具、电话或邮件等方式，再次与商家沟通退款事宜。在沟通时，注意保留好聊天记录、订单信息、付款凭证等证据，以备后续维权使用。如果商家仍拒绝退款，您可以明确告知其您将通过平台投诉或法律途径解决。

2. 向电商平台投诉
   大多数电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）都设有专门的投诉渠道。您可以在订单详情页找到“申请售后”或“投诉商家”的选项，按照平台要求填写投诉内容并上传相关证据。平台通常会在一定时间内介入调查，并根据调查结果要求商家退款或给予其他补偿。

3. 向消费者协会投诉
   如果平台投诉未能解决问题，您可以向当地的消费者协会（如12315）投诉。投诉时，您需要提供详细的购物信息、商家信息、问题描述及证据材料。消费者协会会协助您与商家沟通，并可能根据情况启动调解程序。

4. 通过法律途径解决
   如果上述方法均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。具体来说：

   • 起诉商家：您可以向商家所在地或合同履行地的法院提起民事诉讼，要求商家退款并赔偿损失。在起诉前，建议您收集好所有相关证据，如订单信息、付款凭证、沟通记录等。
   • 申请仲裁：如果您与商家在购物时签订了仲裁协议，您也可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。仲裁结果通常具有强制执行力。

在处理过程中，有几点需要注意：

• 保留证据：无论是与商家沟通、向平台投诉还是通过法律途径解决，证据都是关键。因此，请务必保留好所有与购物和退款相关的证据。
• 及时行动：一旦发现商家不退款，请尽快采取行动，以免错过最佳的维权时机。
• 理性维权：在维权过程中，请保持理性，避免与商家发生不必要的冲突或争执。

如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供更详细的法律建议和帮助。