泄露投诉人信息属于严重违反法律法规的行为，可能涉及民事侵权、行政违法违纪，甚至刑事犯罪，具体取决于泄露的主体、方式、情节及后果等因素。以下从不同角度为您详细分析：
一、民事侵权行为
侵犯隐私权
- 投诉人的信息，包括姓名、联系方式、投诉内容等，均属于个人隐私范畴，受法律保护。无论是政府部门、企业还是个人，作为信息处理者，都有义务对投诉人的信息进行严格保密。若未经授权泄露这些信息，即构成对投诉人隐私权的侵犯。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条的规定，被侵权人有权要求停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
违约行为
- 如果投诉人与信息处理者之间形成了服务合同关系（如拨打12345热线投诉），信息处理者需承担保障投诉人信息安全的合同义务。一旦泄露信息，便构成了违约行为。依据《民法典》的相关规定，违约方需承担相应的违约责任，如继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。
二、行政违法违纪行为
违反工作纪律
- 对于政府部门或公共服务机构的工作人员而言，保护投诉人信息安全是核心职责之一。若工作人员泄露投诉人信息，将视为违反工作纪律的行为。根据《中华人民共和国公职人员政务处分法》等相关规定，涉事人员可能会面临警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等政务处分。
行政不作为或乱作为
- 从行政机关履职的角度看，泄露投诉人信息可被视为行政机关在履行职责过程中的不作为（未能有效保护信息）或乱作为（违规泄露信息）。对此，上级主管部门有权责令改正，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。
三、刑事犯罪行为
- 侵犯公民个人信息罪
- 若信息处理者（如政府部门工作人员、企业员工等）违反国家有关规定，向他人出售或提供投诉人的个人信息，且情节严重，将可能构成侵犯公民个人信息罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一的规定，此类行为将受到法律的严惩，包括处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，还将面临三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金的刑罚。
四、应对建议
立即收集证据
- 如果您发现自己的投诉信息被泄露，应立即收集相关证据，如通信记录、书面材料、骚扰记录等，以便后续维权。
与责任主体沟通协商
- 尝试与泄露信息的责任主体进行沟通，要求其停止不当传播、召回已泄露信息，并根据所受损害提出合理的赔偿请求。
寻求监管部门帮助
- 若沟通无果，可向相关监管机构投诉，如向国家互联网信息办公室举报中心、市场监督管理部门等反映情况。
考虑法律手段维权
- 当上述途径均无法解决问题时，可考虑采取法律行动，如发送律师函、提起民事诉讼等，要求责任主体承担侵权责任。情节严重者，还可能构成刑事犯罪，此时应向公安机关报案，追究相关人员刑事责任。
总之，泄露投诉人信息是一种严重的违法行为，不仅损害了投诉人的合法权益，也破坏了社会的信任基础。因此，我们必须采取有效措施加以防范和打击，确保个人信息安全和公众信任。如果您在此方面遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。