结论前置：家里电闸老是跳闸，物业是否管理需根据具体原因判断。若因公共区域电气设备或线路故障导致，物业有责任管理和维修；若是业主自有区域内的问题，则由业主自行负责维修，但物业应提供必要的协助。
一、公共区域原因导致的跳闸及物业责任
公共区域电气设备故障：
- 描述：比如配电室设备故障、公共线路短路等，这些故障导致跳闸，属于物业管理和维护的范畴。
- 物业责任：物业需保障这些公共电气设备的正常运行，一旦出现故障，应及时排查和修复，以恢复供电。例如，如果配电室的开关损坏导致跳闸，物业应负责更换损坏的开关。
公共线路老化或破损：
- 描述：公共线路由于使用年限较长或受到外力破坏，出现老化、破损等情况，影响用电情况，造成跳闸。
- 物业责任：物业应安排专业人员对公共线路进行检查和维修，确保公共线路的安全和正常供电。比如，小区内的公共电缆因老化导致短路跳闸，物业需负责更换老化电缆。
二、业主自有区域内原因导致的跳闸及业主责任
室内线路问题：
- 描述：室内线路老化、短路、过载等原因引发的跳闸，通常不属于物业管理的范围。例如，业主家中自行安装的电线老化，导致短路跳闸。
- 业主责任：业主需要自行承担维修和维护的责任。不过，物业可根据业主请求提供技术指导或协助联系专业电工。比如，业主可以请物业帮忙联系有资质的电工来检修室内线路。
电器设备故障：
- 描述：家中电器设备出现故障导致跳闸，如空调、冰箱等电器内部短路。
- 业主责任：业主需要对该电器进行检修或更换，物业一般不直接管理和维修私有电器设备。例如，业主家的空调因内部线路故障导致跳闸，业主应自行联系空调维修人员进行检修。
三、物业的协助义务与投诉途径
物业的协助义务：
- 描述：虽然物业不直接负责业主房间内的电气设施维修，但在业主遇到相关问题时，物业仍应提供必要的协助。
- 具体措施：物业可以帮助业主联系专业的电工或维修人员进行检修，或在紧急情况下采取必要的应急措施，以确保业主的安全和正常用电。比如，在业主家中跳闸且业主无法自行处理时，物业可以协助联系电工上门服务。
投诉途径：
- 沟通：业主首先应与物业公司积极沟通，明确表达家中跳闸的情况，并请求其协助解决。
- 投诉：若物业公司不作为，业主可以向街道办事处、房屋管理部门或物价管理部门投诉。例如，业主可以向当地房屋管理部门反映物业不履行维修公共线路的职责。
- 法律途径：如果问题仍未得到解决，业主可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼，要求物业履行相应的维修和管理义务。
四、总结与建议
综上所述，家里电闸老是跳闸问题的处理需明确责任归属。对于公共区域的问题，物业有责任进行维修和管理；对于业主自有区域的问题，业主应自行负责维修，但物业应提供必要的协助和支持。在处理此类问题时，建议业主先自行排查跳闸原因，若无法确定或属于公共区域问题，及时与物业沟通并要求其协助解决。若物业不作为，业主可通过投诉或法律途径维护自己的权益。
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