关于犯人银行卡家属如何取钱的问题，实际上家属并不能直接“取钱”，而是可以通过合法途径向犯人在监狱开设的个人账户转账，以供其在监狱内使用。以下是详细的解答和操作指南：

一、获取服刑人员个人账户信息

服刑人员的个人账户通常由监狱统一组织开设，并通过邮寄方式将账户信息发送给其亲属。如果家属未收到账户信息，可以通过以下方式获取：

1. 信件询问：家属可以写信给服刑人员，询问其个人账户信息。
2. 亲情电话：在监狱安排的亲情电话时间，家属可以询问服刑人员其个人账户信息。

二、转账方式及范围

1. 转账方式：

   • 家属可以通过全国各地的银行营业网点柜台、网银、手机银行、ATM机等渠道办理转账。
   • 境外人员可在当地中国四大银行网点办理转账，并附言“代收境外个人零花钱收入”或填写英文“Receiving oversea pocket money on behalf of the payee”。
   • 台湾地区服刑人员家属可在台湾玉山商业银行、华南商业银行办卡转账。
   • 家属还可以通过“粤省事”等微信小程序进行转账，具体操作包括进入小程序、选择监所服务、监狱服务、顾送款预存等步骤。

2. 可转账的亲属范围：

   • 通常只有监狱登记批准的直系亲属才能向服刑人员个人账户转账，如祖父母、外祖父母、父母、子女、孙子女、外孙子女、亲兄弟姐妹、妻子等。
   • 未经监狱登记批准的其他人的转账、不显示转账人姓名的转账（如无折、无卡存现等），服刑人员将不能在监狱内使用。

三、转账注意事项

1. 妥善保管账户信息：

   • 家属应妥善保管服刑人员的个人账户信息，不得将该账户信息提供给未经监狱登记批准的其他人转账。
   • 切勿使用ATM机无折、无卡存现，以免造成不必要的麻烦。

2. 认真核对账户信息：

   • 转账时，家属应认真核对收款账户信息，确保信息准确无误。
   • 如因收款账户信息不正确导致转账失败或产生退款转账手续费等后果，将由转账人承担。

3. 遵守转账限额规定：

   • 每次转账金额须低于人民币五千元，大于五千元的转账将无法存入服刑人员个人账户。
   • 服刑人员个人账户余额低于人民币壹万元时，方可接收转账，超出部分将转入其固定账户，服刑人员将无法使用该固定账户的钱款进行消费。

四、其他建议

• 及时沟通：家属在转账前应与服刑人员保持沟通，了解其账户余额和消费需求，以便合理安排转账金额和时间。
• 关注政策变化：监狱管理政策可能会随时间发生变化，家属应关注监狱发布的最新通知和规定，以确保转账操作的合规性。

希望以上解答和操作指南能够帮助家属更好地了解如何向服刑人员个人账户转账。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询监狱管理部门或相关银行机构。