当您遇到旅游团交了押金（或定金）不退的情况时，这确实是一个令人困扰的问题。不过，您可以通过一系列合理的步骤来维护自己的权益。以下是我为您详细整理的应对策略：

一、明确押金（定金）性质与合同条款

首先，您需要明确您所支付的是“押金”还是“定金”。在法律上，这两者有所不同。定金通常具有担保性质，若因您的原因无故违约，旅游团有权不退还；但若因旅游团的原因导致合同无法履行，如擅自更改行程、降低服务标准等，旅游团则应双倍返还定金。而押金则更多是一种保证金，通常在合同履行完毕后应予以退还。

接下来，您应仔细查阅与旅游团签订的合同或协议，特别是关于押金（定金）退还的条款。若合同中有明确规定，您可直接依据合同条款要求退款。

二、与旅游团友好协商

1. 沟通方式：以平和、理性的态度与旅游团进行沟通，通过电话、电子邮件或书面形式（如挂号信）清晰表达您的诉求，并询问不退押金的具体原因。
2. 提出解决方案：根据合同内容和实际情况，提出合理的解决方案，如转订其他行程、部分退还押金等。同时，强调您遵守了合同约定，而旅游团的某些行为可能导致了行程无法正常进行。
3. 保留证据：在协商过程中，务必保留好相关的证据，如聊天记录、通话录音、邮件往来等，以备后续使用。

三、寻求第三方机构调解

如果与旅游团的协商无果，您可以考虑向以下第三方机构寻求帮助：

1. 旅游行业协会：向当地旅游行业协会投诉，并提供详细的合同资料和沟通记录。协会可能会介入调查，并努力促成双方和解。
2. 消费者协会：拨打12315向消费者协会投诉。消协会依法受理您的投诉，并对旅游团进行监督和调解。
3. 相关行政部门：如工商行政管理部门、旅游局或市场监督管理局等，也具有处理消费者权益纠纷的职责。您可以向这些部门提交投诉材料，请求他们介入处理。

四、法律途径解决争议

若上述方法均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益：

1. 发送律师函：委托专业律师向旅游团发送律师函，明确告知其法律责任，并要求在一定期限内退还押金。律师函具有法律威慑力，有时能促使旅游团主动解决问题。
2. 提起诉讼：若律师函无效，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。准备充分的证据材料，包括合同文本、支付凭证、沟通记录等，以支持您的诉讼主张。法院将依法审理案件，并作出公正判决。

五、注意事项

在整个过程中，您需要注意以下几点：

1. 保留所有证据：与押金相关的所有证据都应妥善保存，以便在需要时提供证明。
2. 甄别条款合法性：如果合同中存在不合理的押金不退条款，请咨询专业律师评估其合法性。根据相关法律法规，您有权要求退还押金。
3. 选择合适维权方式：根据自己的实际情况和案情特点选择最合适的维权方式。如果对法律程序不熟悉，建议咨询专业律师以获取专业意见和指导。

综上所述，面对旅游团收取押金后拒不退还的情况，您应首先明确押金性质与合同条款，尝试与旅游团友好协商；若协商无果，则可通过投诉或诉讼等途径来维护自身的合法权益。在整个过程中，务必保留好相关证据以便后续使用。希望这些建议能对您有所帮助！