催收骚扰是违法的，这一结论可以从多个法律角度进行详细阐述：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：
- 该条款明确规定了多种干扰他人正常生活的行为属于违法，包括“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的”。催收人员若通过电话、短信等方式频繁骚扰债务人或其家人，使用侮辱性、威胁性语言，即可能构成此条款所禁止的行为，从而面临拘留或罚款的处罚。
《中华人民共和国刑法》的相关规定：
- 寻衅滋事罪：根据《中华人民共和国刑法》第二百九十三条，催收人员若通过追逐、拦截、辱骂、恐吓等方式，情节恶劣地骚扰债务人或其家人，破坏社会秩序，可能构成寻衅滋事罪，面临有期徒刑、拘役或者管制的刑事处罚。
- 催收非法债务罪：此外，若催收的是高利放贷等产生的非法债务，且使用暴力、胁迫方法，或恐吓、跟踪、骚扰他人，情节严重的，还可能构成催收非法债务罪，同样面临刑事处罚。
《中华人民共和国民法典》的保护：
- 民法典第一千零三十三条规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信等方式侵扰他人的私人生活安宁。催收人员的骚扰行为显然侵犯了债务人及其家人的隐私权和生活安宁权，应承担相应的法律责任。
应对催收骚扰的建议：
- 保留证据：面对催收骚扰，首先要做的是保留所有相关证据，包括通话记录、短信截图、电子邮件等。这些证据将在后续维权过程中发挥重要作用。
- 报警处理：若催收行为严重干扰了正常生活，甚至构成违法犯罪，应立即向公安机关报案。警方将依法介入调查，并采取必要的措施制止骚扰行为。
- 投诉举报：除了报警外，还可以向相关监管部门或行业协会投诉举报催收方的违法行为。这些机构将对投诉进行调查处理，并维护消费者的合法权益。
- 法律途径：在必要时，可以通过法律途径维护自己的权益。例如，向法院提起诉讼要求催收方停止骚扰并赔偿损失；或者申请法院发出禁止令等法律文书来保护自己和家人的安全。
特殊情况说明：
- 如果催收行为并未达到违法犯罪的程度，但仍然对债务人或其家人造成了困扰，也可以考虑通过协商、调解等方式与催收方沟通解决。在沟通过程中，保持冷静和理性至关重要，避免情绪化回应加剧矛盾。
总之，催收骚扰是违法的行为，债务人及其家人有权维护自己的合法权益不受侵犯。面对催收骚扰时，应勇敢站出来说“不”，并采取必要的措施保护自己和家人的安全。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。