顾客在店内摔倒的责任划分需结合具体场景和法律要件综合判断，以下是分情况说明：
- 商家未尽安全保障义务，需承担主要或全部责任
根据《民法典》第1198条，经营场所、公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。具体表现为：
- 地面湿滑未及时清理（如刚拖地未放置警示牌、漏水未处理）；
- 店内设施存在安全隐患（如台阶破损、货架倾倒、电线裸露）；
- 照明不足导致顾客无法看清路况；
- 未对特殊区域（如施工区、仓库入口）设置明显警示标志。
关键点：商家需证明已采取合理措施（如定期检查、设置警示标识、及时清理障碍物），否则难以免责。
- 顾客自身存在过错，可减轻商家责任
若顾客因自身原因导致摔倒，商家可能仅承担部分责任或免责：
- 顾客故意闯入禁止通行区域（如施工区、员工通道）；
- 顾客自身行为不当（如奔跑、跳跃、穿高跟鞋在湿滑地面快速行走）；
- 顾客未注意明显警示标志（如“小心地滑”标识）。
关键点：商家需提供证据（如监控录像、现场照片）证明顾客存在过错，否则仍可能被认定全责。
- 第三方原因导致摔倒，责任由第三方承担
若摔倒由第三方行为引起（如其他顾客推搡、员工操作失误导致物品掉落），则由直接侵权人承担责任。但商家若未及时制止或协助处理，可能因未尽安全保障义务承担补充责任。
实务建议：
- 商家：立即救助顾客、保留现场证据（监控、照片）、记录事故经过、协商赔偿或通过保险理赔；
- 顾客：要求商家调取监控、保存医疗记录、协商赔偿或通过法律途径维权（如起诉要求赔偿医疗费、误工费等）。
若涉及具体案件细节（如摔倒原因、商家措施等），可进一步向我咨询，我会结合证据链分析责任比例。