当物业发现违建时，处理流程需要严谨且合法，以确保问题得到妥善解决。以下是我为您详细梳理的处理步骤：
一、明确违建事实
现场调查与证据收集：
- 物业工作人员应迅速前往疑似违建现场，进行实地查看，详细记录违建的位置、规模、类型及施工进度。
- 查阅小区规划图纸、业主购房合同、装修管理规定等文件，确认该建设或改造是否违规。
- 拍摄现场照片、视频，并记录相关业主或租户的陈述，作为后续处理的证据。
与业主沟通：
- 与涉及违建的业主或使用人进行沟通，了解其建设意图及是否办理了相关审批手续。
- 明确告知业主违建行为的违章性质及可能带来的法律后果，引导其自行拆除或整改。
二、初步劝阻与制止
口头劝阻：
- 一旦确认属于违建行为，物业应立即对业主或施工人员进行口头劝阻，要求其停止施工。
书面通知：
- 若口头劝阻无效，物业应在规定时间内（如24小时内）向违建业主发出《违规整改通知书》，明确整改要求及期限，并要求业主签收确认。
三、报告并协助相关部门处理
向城管部门报告：
- 物业应及时向城管部门报告违建情况，提供详细信息和证据，协助其进行调查和处理。
涉及其他部门的特殊违建：
- 对于涉及消防、结构安全等特殊问题的违建，物业还应同时向消防、建设等相关部门报告，以便协同处理。
配合执法：
- 在相关部门进行现场执法时，物业应积极配合，提供必要的便利条件，如协助执法人员进入违建现场、提供相关资料等。
四、跟进监督与防止反弹
持续关注整改情况：
- 物业应定期到现场查看违建的整改情况，记录并确认整改结果。
- 若业主未按要求整改，物业应及时向相关部门反馈，督促其继续履行职责。
加强巡查与管理：
- 为防止违建行为再次发生，物业应加强小区的巡查力度，及时发现并制止任何可能的违章建设行为。
- 同时，加强对业主和租户的宣传教育，提高其法律意识和遵守小区管理规定的自觉性。
五、特殊情况处理：物业自身存在违建
如果物业发现自身存在违建行为，应立即停止所有违建活动，并全面开展自查自纠工作。制定详细的整改方案，包括拆除计划、恢复原状的措施等，并迅速组织专业人员和设备进行安全拆除。同时，物业应主动向相关部门报告违建情况，接受调查与处罚，并加强与业主的沟通，通报处理进展及未来的防范措施。
六、法律依据与责任
- 根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业有义务制止物业管理区域内的违法行为，并及时向有关行政管理部门报告。
- 物业应严格遵守并执行相关法律法规，对于违建行为，物业不仅有权制止，还有责任协助相关部门进行处理。
综上所述，物业在发现违建后，应通过调查和沟通明确违建事实，采取初步的劝阻和制止措施。若业主不配合，物业应及时向相关部门报告并协助处理。在整个过程中，物业应始终遵循法律法规，确保行为合法合规，并加强后续的跟进监督和管理，以防止违建行为的反弹。