催收人员在电话中辱骂他人是违法的行为，具体分析如下：

1. 从治安管理处罚的角度：

   • 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。催收人员在电话中辱骂他人，显然构成了公然侮辱他人的行为，因此会受到相应的治安管理处罚。

2. 从刑事责任的角度：

   • 如果催收人员的辱骂行为情节恶劣，达到了寻衅滋事罪的标准，那么根据《中华人民共和国刑法》第二百九十三条的规定，可能会面临五年以下有期徒刑、拘役或者管制的刑事处罚。虽然这种情况相对较少，但如果辱骂行为严重到影响社会秩序或他人正常生活，就有可能构成犯罪。
   • 另外，如果催收人员在催收过程中还涉及其他违法行为，如使用暴力、胁迫方法，限制他人人身自由或侵入他人住宅等，且情节严重的，还可能构成催收非法债务罪，面临三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金的刑事处罚。

3. 从民事侵权的角度：

   • 催收人员的辱骂行为还可能构成对他人名誉权的侵犯。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。因此，如果催收人员的辱骂行为导致他人名誉受损，受害人有权要求催收人员承担民事侵权责任，包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等。

应对建议：

• 收集证据：如果遭遇催收人员的辱骂行为，首先应当保持冷静，尽量记录下辱骂的具体内容、时间、地点以及催收人员的联系方式等信息，并保存好相关的通话记录、短信截图等证据。
• 报警处理：可以向当地公安机关报案，公安机关将根据《治安管理处罚法》的相关规定对催收人员的行为进行调查和处理。如果辱骂行为情节严重，还可能构成犯罪，公安机关将依法追究其刑事责任。
• 投诉维权：可以向消费者权益保护机构或相关监管部门投诉催收人员的违法行为，寻求帮助和支持。这些机构通常会对投诉进行调查，并协调解决纠纷。
• 法律诉讼：如果辱骂行为导致名誉受损或其他经济损失，受害人还可以考虑通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。可以咨询专业律师，了解具体的诉讼流程和注意事项。

总之，催收人员在电话中辱骂他人是违法的行为，受害人有权采取多种措施维护自己的合法权益。如果你或你身边的人遭遇了类似的情况，不要害怕和退缩，及时寻求法律帮助是解决问题的关键。