催收过程中打电话吵起来是否犯法，需结合具体行为性质和后果来判断，可能涉及违法甚至犯罪。以下从不同角度详细分析：
一、可能涉及的违法行为及法律依据
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条
若催收人员在电话中实施以下行为，可能构成违法：
- 多次发送侮辱、恐吓信息：如频繁辱骂、威胁债务人或其家人，干扰其正常生活，可处五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
- 散布隐私：若催收人员泄露债务人或其家人的个人信息（如联系方式、家庭住址等），可能面临同样处罚。
《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一（催收非法债务罪）
若催收人员为催收高利贷等非法债务，在电话中实施以下行为且情节严重，可能构成犯罪：
- 恐吓、跟踪、骚扰他人：如通过电话反复威胁、辱骂债务人或其家人，导致其精神恐惧或生活严重受扰，可处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金。
- 限制人身自由或侵入住宅：若催收人员通过电话威胁上门或实际限制债务人自由，则可能同时触犯其他罪名（如非法拘禁罪）。
《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条
若催收人员未经允许频繁拨打债务人或其家人电话，侵犯其隐私权或安宁权，债务人或其家人可要求催收人员停止侵害、赔礼道歉，并可主张民事赔偿。
二、具体行为性质分析
单纯争吵未涉及威胁或侮辱
若双方仅因沟通不畅发生口角，但未实施威胁、辱骂或泄露隐私等行为，一般不构成违法或犯罪，但可能违反催收行业规范（如《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》）。
争吵中伴随威胁、辱骂或泄露隐私
- 若威胁内容具体（如“不还钱就杀你全家”）：可能构成《治安管理处罚法》中的“威胁他人人身安全”或《刑法》中的“寻衅滋事罪”。
- 若辱骂内容公开或针对多人：可能构成“公然侮辱他人”，同样受《治安管理处罚法》规制。
- 若泄露隐私（如将债务信息告知无关第三方）：可能同时触犯《民法典》和《治安管理处罚法》。
催收对象为无关第三方（如债务人亲属）
若催收人员明知对方与债务无关仍频繁联系，可能构成“骚扰无关人员”，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》第十三条，债务人可向监管部门投诉。
三、应对建议
收集证据
- 保存通话记录、短信截图、录音等，证明催收人员存在威胁、辱骂或泄露隐私等行为。
- 记录催收时间、频率、内容及对方身份信息（如公司名称、工号等）。
选择维权途径
- 报警：若催收行为涉嫌违反《治安管理处罚法》或《刑法》，可向公安机关报案，要求立案调查。
- 投诉：向当地银保监会、互联网金融协会或消费者协会投诉，要求对催收机构处罚。
- 起诉：若因催收行为遭受精神损害或财产损失，可向法院提起民事诉讼，主张赔偿。
预防措施
- 明确告知催收人员仅与本人联系，禁止骚扰家人或无关第三方。
- 更换联系方式或设置来电拦截，减少不必要的骚扰。
四、法律后果总结
- 行政处罚：罚款、拘留（适用于违反《治安管理处罚法》的行为）。
- 刑事处罚：有期徒刑、拘役或管制（适用于构成催收非法债务罪或其他犯罪的行为）。
- 民事赔偿：赔偿精神损害抚慰金、医疗费等（适用于侵犯隐私权或安宁权的行为）。
若您或家人遭遇类似情况，建议立即收集证据并采取上述措施维护权益。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律问题。