公共航空运输旅客服务管理规定 废止了吗-刘北川律师|法行宝
2026-07-08 交通事故

您好,关于您询问的《公共航空运输旅客服务管理规定》是否废止的问题,我可以明确地告诉您,该规定并未废止。

《公共航空运输旅客服务管理规定》是由交通运输部公布的(交通运输部令2021年第3号),旨在更好地保障民航旅客的合法权益。这一规定是在总结近年来旅客运输服务和消费者权益保护工作经验的基础上,对原民航总局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》和《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》进行了整合修订。

该规定将规范的重点聚焦在提升民航服务质量、保护消费者合法权益上,从管理的角度对民航旅客运输服务质量作出了全面规范。它明确了提供公共航空运输旅客服务的相关市场主体的总体要求,包括承运人、航空销售网络平台经营者、机场管理机构以及航空信息企业等的责任和义务。同时,该规定还聚焦客票销售、客票变更和退票等关键环节,优化旅客的乘机和行李运输环节体验,并畅通旅客维权渠道,加强对旅客投诉处理的闭环管理。

因此,您可以放心,《公共航空运输旅客服务管理规定》仍然有效,并继续为民航旅客的合法权益提供有力保障。如果您对该规定有任何疑问或需要进一步的了解,欢迎随时向我咨询。