出租车拒载的处罚措施主要依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》及相关地方法规，具体处罚如下：
罚款：
- 根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第一项，巡游出租汽车驾驶员拒绝载客或中途终止载客的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下的罚款。若多次拒载或情节严重，罚款金额可能提高至1000元甚至2000元。
- 例如，某市出租车司机张某在火车站候客时，以“交班不顺路”为由拒绝搭载前往郊区的乘客，经调查核实后，当地运管机构对其处以400元罚款。
扣分与信誉考核：
- 出租车驾驶员实行服务质量信誉考核制度，拒载行为将被扣除相应的信誉考核分值，如3至5分。
- 累计扣分达到一定程度，如20分，将影响驾驶员的从业资格，需参加培训和考试合格后才能继续运营。
停业整顿：
- 对于情节较为严重的拒载行为，交通运输管理部门可能责令出租车驾驶员暂停运营进行整顿学习，期限从几天到几周不等。
吊销从业资格证：
- 在频繁拒载或拒载行为造成恶劣社会影响等特别严重的情况下，交通运输管理部门有权吊销驾驶员的从业资格证，剥夺其从事出租车运营的资格。
乘客在遇到出租车拒载时，可以采取以下措施维护自身权益：
- 投诉举报：向当地的出租汽车管理部门投诉，或拨打当地出租车部门投诉电话（如12328交通运输服务监督电话），并要求给予回复。同时，也可以拨打当地市长热线进行反映，将有专人负责跟进处理。
- 提供证据：在投诉时，乘客应提供详细的拒载情况，包括时间、地点、车牌号码、驾驶员特征等，以便管理部门进行调查核实并作出相应处理。
特殊情况说明：
值得注意的是，出租车司机在特定情况下是可以拒载的，这些情况包括但不限于：
- 乘客在禁止停车的路段招手拦车；
- 携带违禁品或危险品乘车；
- 醉酒或精神病患者在无人监护下乘车等。
在这些特殊情况下，司机有权拒绝载客或中途终止客运服务，且不会受到上述处罚措施的制裁。但在其他正常情况下，司机不得以任何理由拒绝载客或中途终止服务。
总结与建议：
出租车拒载行为不仅违反了行业运营准则，也触犯了相关法律法规，将依法受到相应处罚。乘客在遇到此类情况时，应积极维护自身的合法权益，及时投诉举报并提供详细证据。同时，也建议出租车司机遵守相关法律法规和行业规定，提升服务质量，共同营造良好的交通运输环境。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。