当您遭遇商家欺诈行为且商家不处理退款退货要求时，您可以按照以下清晰、详细的步骤来维护自己的合法权益：

一、与商家直接沟通协商

1. 明确指出欺诈行为：首先，您需要再次与商家进行理性且明确的沟通，指出其销售行为构成欺诈，比如商品与描述不符、存在质量问题却未如实告知等。

2. 依据法律要求退款：在沟通过程中，您可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，明确要求商家进行退款退货。同时，务必保留好与商家的聊天记录、通话录音等证据，以备后续使用。

3. 寻求第三方调解：如果直接沟通无果，您可以考虑向消费者协会或市场监管部门等第三方机构申请调解。这些机构会介入调查，并协助您与商家达成和解协议。

二、向相关机构投诉与举报

1. 消费者协会投诉：您可以向当地的消费者协会提交详细的投诉材料，包括消费过程、证据（如购物凭证、商品照片、沟通记录等）及您的诉求。消费者协会会介入调查，并尽力协助您解决问题。

2. 工商管理部门举报：工商管理部门有权对商家的经营行为进行监督和管理。您可以向当地工商局或市场监管局举报商家的欺诈行为，并提供相关证据。工商管理部门会依法对商家进行调查处理。

3. 拨打维权热线：

   • 12315：这是工商局的举报热线，专门用于举报商家的违法或欺诈行为。
   • 12366：如果您发现商家存在偷税漏税或不开票等行为，可以拨打此热线进行举报。
   • 12345：市长热线，提供政府层面的帮助和咨询，您也可以尝试通过此热线寻求帮助。
   • 12312：商务领域举报投诉服务热线，针对产品质量问题或商家欺诈进行投诉。

三、考虑法律诉讼

1. 准备诉讼材料：如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼。在起诉前，您需要收集并整理好所有相关证据，如购物凭证、合同协议、产品质量检测报告、沟通记录等。同时，撰写起诉状，明确您的诉讼请求和事实理由。

2. 参与诉讼过程：法院受理案件后，您需要积极配合法院的审理工作，按时参加庭审，提供证据，进行辩论。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，如果法院认定商家存在欺诈行为，将判决商家退还款项，并可能要求商家承担三倍价款的赔偿责任（增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元）。

四、法律依据

• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：规定了消费者对于不符合质量要求的商品或服务享有退货、更换、修理等权利。
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：明确了经营者提供商品或服务有欺诈行为时应承担的赔偿责任。

面对商家欺诈行为且商家不处理退款退货要求的情况，您应保持冷静和理性，积极运用法律武器维护自己的合法权益。通过协商、投诉、举报、诉讼等多种途径，您可以有效应对消费欺诈行为，并争取到应有的赔偿。