物业人员无证件操作电梯导致人员死亡，这一行为可能涉及多个法律层面的定性，主要包括刑事责任、民事责任以及行政责任。以下是对这一问题的详细分析：
一、刑事责任
过失致人死亡罪：
- 如果物业人员因无证操作电梯，且由于疏忽大意或过于自信的过失，导致人员死亡，那么该物业人员可能构成过失致人死亡罪。
- 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，过失致人死亡的，处三年以上七年以下有期徒刑；情节较轻的，处三年以下有期徒刑。
重大责任事故罪：
- 如果物业人员是在生产、作业中违反有关安全管理的规定，无证操作电梯，并因此发生重大伤亡事故，那么该物业人员还可能构成重大责任事故罪。
- 根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处三年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。
二、民事责任
侵权责任：
- 物业人员无证操作电梯导致人员死亡，属于侵权行为，应当承担侵权责任。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
雇主责任：
- 如果物业人员是在执行工作任务时造成他人死亡的，那么其雇主（即物业公司）也可能需要承担相应的民事赔偿责任。
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。
三、行政责任
行政处罚：
- 物业人员无证操作电梯，违反了特种设备安全管理的相关规定，可能面临行政处罚。
- 根据《中华人民共和国特种设备安全法》的相关规定，特种设备安全管理人员、检测人员和作业人员未按照国家有关规定取得相应资格，从事相关工作的，由特种设备安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，责令停止使用有关特种设备或者停产停业整顿，处一万元以上五万元以下罚款。
对物业公司的处罚：
- 如果物业公司明知物业人员无证操作电梯而未予以制止或采取补救措施，也可能面临行政处罚。
- 处罚措施可能包括罚款、责令停业整顿等，具体根据违法情节的严重程度而定。
建议：
- 对于受害者家属而言，可以依法向物业人员及其雇主（物业公司）主张民事赔偿，包括丧葬费、死亡赔偿金等。
- 同时，可以向相关部门举报物业人员的违法行为，要求对其进行行政处罚或追究刑事责任。
- 在处理此类纠纷时，建议咨询专业律师，以便更好地维护自身合法权益。
如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。