消字号产品虚假宣传主要由市场监督管理部门负责监管和处理。以下从不同角度为你详细分析：
一、市场监督管理部门的职责与监管依据
市场监督管理部门是负责市场综合监督管理、统一登记市场主体并建立信息公示和共享机制、组织市场监管综合执法工作、承担反垄断统一执法、规范和维护市场秩序、组织实施质量强国战略、负责工业产品质量安全、食品安全、特种设备安全监管、统一管理计量标准、检验检测、认证认可工作、负责知识产权创造、运用、保护、管理和服务工作以及促进市场监管领域国际合作与交流等职责的部门。在消字号产品虚假宣传的问题上，市场监督管理部门主要依据《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》以及《消毒管理办法》等相关法律法规进行监管。
- 《中华人民共和国广告法》：该法明确规定了广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。对于消字号产品虚假宣传功效的行为，市场监督管理部门可以依据该法进行查处。
- 《中华人民共和国反不正当竞争法》：该法旨在制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益。消字号产品虚假宣传可能构成不正当竞争，市场监督管理部门可以依据该法进行调查和处理。
- 《消毒管理办法》：该办法对消毒产品的生产、经营、使用和宣传等方面进行了具体规定。对于消字号产品虚假宣传的行为，市场监督管理部门可以联合卫生健康部门依据该办法进行查处。
二、市场监督管理部门处理虚假宣传的流程
当市场监督管理部门接到关于消字号产品虚假宣传的投诉或举报后，通常会按照以下流程进行处理：
- 受理投诉或举报：市场监督管理部门会首先受理消费者的投诉或举报，并记录相关信息。
- 初步调查：市场监督管理部门会对投诉或举报内容进行初步调查，核实是否存在虚假宣传的行为。
- 立案查处：如果初步调查证实存在虚假宣传的行为，市场监督管理部门会立案查处，并要求企业提供相关证据和材料。
- 行政处罚：根据调查结果，市场监督管理部门会依法对企业进行行政处罚，包括罚款、没收违法所得、责令停止违法行为等。
- 公示处理结果：市场监督管理部门会将处理结果进行公示，以警示其他企业不要从事类似违法行为。
三、企业应对虚假宣传投诉的建议
如果企业因消字号产品虚假宣传被投诉到市场监督管理部门，可以采取以下措施进行应对：
- 立即停止违规行为：企业应立即停止所有涉及虚假宣传的行为，包括下架相关广告、修改网页介绍等。
- 积极配合调查：企业应积极配合市场监督管理部门的调查工作，如实提供相关证据和材料。
- 评估法律责任：企业应咨询专业律师（即我，尹先锋律师，你可以直接向我咨询相关问题），评估自身行为的违法程度及可能面临的法律后果，并准备相应的应对方案。
- 加强内部管理：企业应加强对广告宣传的审核和管理，确保广告宣传内容真实、合法，并建立严格的内部审批流程。
四、消费者如何维护自身权益
如果消费者购买了虚假宣传的消字号产品，可以采取以下措施维护自身权益：
- 保留证据：消费者应保留好购买凭证、产品包装、宣传材料等相关证据。
- 向市场监督管理部门投诉：消费者可以向当地市场监督管理部门投诉虚假宣传行为，要求市场监督管理部门进行调查和处理。
- 寻求法律帮助：如果消费者因虚假宣传行为受到损害，可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自身权益。
综上所述，消字号产品虚假宣传主要由市场监督管理部门负责监管和处理。企业应严格遵守相关法律法规，确保广告宣传内容真实、合法；消费者也应提高警惕，保留好相关证据，以便在必要时维护自身权益。如果你有任何关于消字号产品虚假宣传或其他合同纠纷、侵权纠纷方面的问题，都可以直接向我咨询。