核心结论：针对十年前支付五万元委托办事未成且款项已退回的情况，需结合款项性质、证据留存、时效问题及对方履约能力综合处理。以下是具体分析：

1. 款项性质认定是关键

• 委托合同关系：若双方明确约定“办事”属于委托事项（如代办手续、疏通关系等），则属于委托合同纠纷。根据《民法典》第929条，受托人未完成委托事项的，委托人有权要求返还预付费用。但需注意：
  • 若委托事项涉及违法（如行贿、伪造证件），则合同无效，款项可能被没收或需通过其他途径追偿；
  • 若受托人已实际支出合理费用（如交通费、材料费），可能需扣除后返还剩余部分。
• 借款或不当得利：若款项性质模糊（如无书面协议），可能被认定为借款或不当得利。此时需证明资金往来目的（如转账备注、聊天记录），否则可能面临举证困难。

2. 证据留存决定诉讼成败

• 关键证据：需保留转账记录、收条、书面协议、沟通记录（微信、短信、录音）等，证明：
  • 款项支付事实；
  • 对方承诺“办事”的具体内容；
  • 对方未完成委托的证据（如相关单位出具的“未受理”证明）；
  • 款项退回的记录（如银行流水、对方书面确认）。
• 风险提示：若证据不足（如仅有口头约定），可能面临败诉风险，需通过补充证据（如证人证言）或协商解决。

3. 诉讼时效问题需警惕

• 一般时效：民事诉讼时效为3年，自权利人知道或应当知道权利受损之日起计算。但若：
  • 对方明确拒绝返还（如书面承认“办事失败但拒退款”），时效从拒绝之日起算；
  • 双方长期协商（如微信聊天记录显示持续沟通退款），可能构成时效中断，需重新计算。
• 十年前的特殊性：若款项退回发生在十年前，且无时效中断证据，可能已过诉讼时效。但若对方自愿履行（如近期承诺退款），则时效重新计算。

4. 对方履约能力影响执行

• 执行风险：即使胜诉，若对方无财产（如名下无房产、存款），可能面临“赢了官司拿不到钱”的局面。建议：
  • 起诉前申请财产保全（需提供对方财产线索）；
  • 调查对方经济状况（如企业信用信息、个人征信）。
• 协商优先：若对方有还款意愿但暂时困难，可签订《还款协议》并约定违约金，或通过分期付款、以物抵债等方式解决。

5. 特殊情形处理

• 涉及刑事犯罪：若“办事”内容涉嫌诈骗（如虚构能力骗取钱财），可向公安机关报案，追究对方刑事责任，同时提起刑事附带民事诉讼要求赔偿。
• 中间人责任：若通过中间人支付款项，需明确中间人是否承担连带责任（如中间人承诺“办不成退款”）。

行动建议：

1. 整理所有相关证据，评估诉讼可行性；
2. 联系对方协商退款方案，保留书面记录；
3. 若协商无果，尽快委托律师起草《律师函》或提起诉讼；
4. 关注对方财产动态，及时申请保全。

如有进一步细节（如款项性质、证据情况），可随时补充说明，我会为您制定更具体的解决方案。